国网十堰东风供电公司：深入一线督导 供电服务暖民心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 严永嘉）“阿姨，请问您知道服务你们小区的电力网格员的电话吗？最近遇到用电难题时打过这个电话吗？”近日，国网十堰东风供电公司纪委工作人员深入部分小区，对辖区供电服务网格公示牌专项抽查整改工作开展实地监督检查，切实将监督优势转化为服务民生的实际成效。

为精准发现并解决基层服务短板，该公司纪委立足“监督的再监督”职责定位，主动融入营销部牵头的专项整治工作。检查组先后前往电力新村、新局大院、三堰电力家属院、锦绣华庭等居民小区，与属地供电服务站负责人、辖区网格员及社区居民面对面交流，重点围绕网格公示牌安装是否规范醒目、网格云电话及服务热线是否畅通等方面进行细致核查，确保惠民举措真正落到实处。

针对检查中发现的标识破损缺失等风险隐患，公司纪委坚持问题导向，督促立行立改、即知即改。通过现场清理错误信息、更换破损公示牌，不仅从源头防范了客户诉求外溢升级，更有效推动了线上工单向线下闭环处置的高效转化。此次督导行动共清理老旧表箱错误标识十余处，保障了对外公示信息的准确无误，进一步畅通了客户诉求渠道。

下一步，该公司纪委将持续紧盯薄弱区域，常态化开展供电服务现场抽检，加大监督执纪问责力度，以严明的纪律和务实的作风，持续夯实基层网格服务管控基础，不断提升群众的电力获得感、幸福感和安全感，为营造优质高效的供电营商环境提供坚强的纪律保障。