国网郧县供电公司：“三进”服务全覆盖 织密迎峰度夏暖心供电网

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 习文辉 付静）“小伙子，我家里空调一开就跳闸，麻烦帮我看看是啥问题？”在郧阳社区便民服务窗口，居民李阿姨向前来走访的供电工作人员咨询用电难题。连日高温持续发酵，空调、冰柜等制冷设备负荷激增，居民生活、沿街商户、在建工地用电需求叠加，郧阳城区电网负荷持续高位运行。为扎实筑牢迎峰度夏民生供电保障，7月16日，国网郧县供电公司郧府供电服务站全面启动进社区、进商户、进楼栋“三进”专项走访行动，靠前服务化解用电难题，为辖区群众送上可靠清凉。

走访过程中，供电工作人员分层分类精准开展便民服务。一是深耕社区阵地，进驻社区便民服务窗口，面对面向居民推广网格服务云电话，现场答疑解惑用电报装、故障报修、电价咨询等群众高频问题，打通社区用电服务“最后一米”；二是摸排沿街商铺、商超门店，实地核查用电负荷变化，精准掌握商户用电需求，同步普及安全用电、节约用电常识，提前规避过载用电隐患；三是聚焦暑期返乡居民、大学生、电竞场馆、电商直播工作室等重点群体与特色经营用户，逐户上门走访，建立专属联络对接通道，强化网格与客户常态化联动，从源头化解用电服务风险。

下一步，国网郧县供电公司将常态化推进“三进”走访活动，以严谨、细致、务实的工作作风，落实快速响应、高效处置的便民服务举措，全力以赴抓实抓细迎峰度夏各项供电保障工作。