国网十堰供电公司开发区供电中心：为特殊群体撑起用电“安全伞”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 何艮）7月22日，张湾区花果街办蔡家村，午后骄阳正烈，气温逼近40摄氏度，国家电网湖北电力（十堰开发区）楚天星火共产党员服务队顶着烈日走进村口。

服务队员为用户检修开关。通讯员 供图

得知村里五保户老人家中用电存在隐患，队员们背着工具包逐户走访。在一户老人家中，插座外壳已烧焦变形，几处线路接头绝缘层破损老化。队员们当即动手，更换3个烧焦插座，处理2处绝缘破损，并对电闸、线路接头逐一紧固检查。“王大爷，这个开关帮您固定好了，电扇放心开。”一句叮嘱，老人脸上的皱纹舒展开来。

这样的场景，对楚天星火共产党员服务队已是常态。开发区供电中心服务城郊结合部，农村独居老人、五保户等群体数量不少。他们大多年事已高、行动不便，家中线路年久失修，开关接触不良、插座老化等问题普遍存在，自己无力排查，出了问题只能焦急等待。

针对这一实际，该中心推行“常态化走访+应急化响应”服务模式。队员们为特殊群体逐一建立专属服务清单，详细记录用电情况、联系方式。定期上门开展用电“义诊”，对室内线路、开关、插座等设备隐患即查即改，并在电表箱或开关处张贴醒目的服务卡，印有网格服务电话和24小时抢修热线，确保老人遇到用电难题时“叫得应、来得快、修得好”。

检修间隙，队员们会用通俗的话反复叮嘱：“漏电保护器一定要保持投运，万一漏电能快速断电，关键时刻能保命。”从更换一盏节能灯到修复一段老化线路，从讲解安全常识到陪老人唠几句家常——这些琐碎的“小事”，正是“人民电业为人民”最质朴的注脚。

“特殊群体用电安全无小事，我们多一分用心，群众就多一分安心。”服务队的足迹遍布辖区每个角落。国网十堰供电公司开发区供电中心将持续深化常态化帮扶，让安全电、放心电照亮每一位老人的幸福晚年。