党建赋能“三联”机制 家和苑小区“和”效应持续释放

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李钦皖 张自柯 刘志丽）“以前楼道灯坏了没人管，如今设施全部换新，出门安心多了。”走进十堰市张湾区红卫街道家和苑社区，居民张阿姨的一番感慨道出了这个万人小区近年来的深刻变化。

作为十堰市最大的保障性住房小区，家和苑曾长期面临设施老化、诉求响应慢等“老大难”问题。改变始于一套机制的深耕—社区党委以“社区党委+小区业委会+小区物业”三方联动为主轴，将组织优势转化为治理效能，推动治理力量从“五指分散”变为“攥指成拳”，让这个老旧保障房小区焕发出“家和”新景。

组织强核，从“各管一摊”到“同题共答”

家和苑小区建成早、人口密，过去社区、业委会、物业三方各有考量，遇事容易推诿。为破解“各管一摊”困局，社区党委将党组织触角延伸至小区末梢，推动业委会党员占比提升、物业企业党组织应建尽建。依托“三方联动”联席会议制度，每月将居民诉求汇总成“问题清单”，转化为三方“履职清单”。机制运行以来，累计召开联动会议20余次，会商解决设施维修、环境整治、邻里纠纷等民生实事40余件。过去居民遇事“不愿讲、讲了白讲”，如今通过“三方上门问需”，矛盾纠纷得以及早化解，邻里关系从“相见不相识”逐步走向“互助一家亲”。

召开联动会议。通讯员 供图

靶向攻坚，让“民生账单”化为“幸福清单”

三方联动的生命力，最终要落到解决群众急难愁盼上。社区聚焦居民反映最集中的“老大难”问题，三方分工协作、靶向发力，把民生账单实实在在转化为幸福清单。

阳光收益透明化，盘活“沉睡资源”惠民生。针对公共收益“糊涂账”、群众信任度低的问题，社区全程指导业委会设立公共收益专用账户，督促物业按合同约定规范划转公区收益，收支明细定期向全体居民公示。2024年6月至2026年6月，小区公共收益累计结余37.11万元，全部反哺民生改造：新建电动车充电棚4处、充电位300个，飞线充电乱象得到根治；新增高清监控设备30台，小区出入口和公共区域实现全覆盖，居民安全感显著提升。

安全隐患攻坚化，筑牢“防护底线”护民安。消防设施老化、功能衰减是悬在8000余名居民头顶的隐患。面对2000余户业主意见难统一、维修基金政策知晓率低的现实堵点，三方联动打出组合拳：社区统筹网格员、志愿者开展“敲门宣讲”，用隐患案例、实景照片把政策讲透；物业全面公示施工方案与造价明细；业委会牵头开展多轮议事协商，广泛征集业主意见。仅用三周完成维修基金使用入户表决，顺利推动四类消防设施全面更新，施工期间业委会全程跟踪督办，累计整改消防安全类问题30余项，牢牢守住了安全底线。

民生短板逐项补，化解“心头烦事”解民忧。针对顶层住户雨季渗水难题，业委会逐户摸排统计情况，物业制定专业维修方案，社区指导规范申请维修基金，完成11栋住宅楼楼顶防水修缮，解决了住户“屋外大雨、屋内小雨”的多年烦心事。针对车位供需矛盾，三方联合踏勘论证，盘活闲置区域规划改造，新增停车位260个，因停车引发的邻里纠纷大幅下降。

培训会现场。通讯员 供图

机制赋能，以“主动作为”代替“被动兜底”

立足民情繁杂的实际，社区创新推出“铁脚板+婆婆嘴+智慧脑”三维工作法。“铁脚板”常态化入户走访，建立民情分级台账、限时销号；“婆婆嘴”温情调解、通俗宣讲，拉近干群距离；“智慧脑”搭建线上线下响应平台，实现民生小事当日清零、紧急问题快速响应。依托“家和议事厅”平台，累计开展座谈协商8场，收集群众意见120余条，确保“件件有着落、事事有回音”。从“问题多发”到“和睦宜居”，家和苑社区的实践印证了党建引领下三方联动机制的治理效能。下一步，社区将持续深化“三联”机制，用好“万家红”志愿服务队等载体，常态化开展消防巡查、设施维保与民意收集，在共建共治中不断擦亮“家和”品牌，让保障房小区的居民不仅“住有所居”，更“住有宜居”。