国家税务总局丹江口市税务局：双线服务织密合规网 精细辅导护航企业行

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘秋红）为持续优化税收营商环境，切实护航市场主体合规稳健发展，近日，国家税务总局丹江口市税务局立足辖区产业特点，精准对接工业制造、交通建筑、文旅产业等多行业企业诉求，创新打造“云端远程问诊+实地上门帮扶”双线服务模式，精细化、靶向式、全链条税费辅导厘清政策边界、化解涉税风险、精准释放税惠红利，为地方实体经济高质量发展赋能添力。

云端问诊速响应  线上纾困解燃眉

汉江集团丹江口电化有限责任公司是辖区内一家国有重点化工制造企业，申报期间，因旅客运输抵扣栏次数据填报失误，导致申报系统锁定、报表无法提交，面临逾期申报风险。企业财务人员紧急通过微信向税务部门求助。

接到诉求后，税务干部即刻启动线上远程辅导，通过语音连线逐栏核对填报数据、梳理填报逻辑、排查错误症结，精准指导企业修正填报内容，顺利解锁申报系统，帮助企业按期完成申报。同时，针对企业提出的大气污染物环保税计税标准咨询问题，细致解答企业关于污染物浓度计税依据的疑惑，明确环保税计税以监测平均值为准，破除企业政策认知误区，精准筑牢企业绿色纳税合规底线，让企业涉税申报有依据、有底气，有效规避涉税风险。

丹江口市税务局搭建常态化云端办税服务桥梁，快速响应企业申报难题、政策咨询诉求，实现涉税问题“线上答、即时办、高效解”，今年以来，通过云端为纳税人解决办税缴费难题突破1.5万余次，大幅提升了办税缴费便捷度。

实地辅导精赋能  线下校准合规标尺

“施工扬尘环保税各类系数核算参数复杂，我们申报时总心里没底。”丹江口市交通投资有限公司旗下建筑企业的办税人员坦言。而在其子公司湖北丹江文旅产业有限公司，财务人员也对小微企业减免政策的判定条件存在顾虑，担心因理解偏差导致“错享红利”埋下隐患。

建筑行业、文旅行业涉税政策繁杂、优惠判定易混淆、申报核算难度大，特别是部分企业对税费减免政策判定标准认知模糊，担心政策误用、红利错享的情况普遍存在。丹江口市税务局组建合规服务专班，主动下沉企业开展驻企一对一辅导，通过“面对面宣讲政策、手把手教学操作、点对点测算税费”的沉浸式辅导，精准施策、逐项破解，逐条厘清政策适用边界，切实帮助企业财务人员熟练掌握涉税申报、税费自查、红利享受实操技能。同时，同步推送图文版政策指引，常态化留存政策参考依据，构建“现场辅导+长效备查”的服务模式，彻底打消企业政策理解偏差、申报操作失误、优惠错享漏享的后顾之忧。

“以往对复杂税费政策一知半解，办税总是心存顾虑，现在税务干部上门精准讲解、细致测算，政策标准清晰明了，我们享受税费红利更加安心、合规办税更有底气。”辖区企业办税人员对税务精细化服务给予充分肯定。截至目前，共开展实地走访950次，走访企业864户。

此次“线上+线下”双线服务，是丹江口市税务局优化税费服务、深化合规辅导的生动实践。下一步，丹江口市税务局将持续完善线上线下融合服务体系，常态化开展分行业、分领域合规专项辅导，精准落实各项税费优惠政策，前置防范化解涉税风险，持续优化税收营商环境，以优质、高效、合规的税费服务护航辖区市场主体行稳致远，助力地方经济高质量发展。