九旬老人执意取款 警银联动守护安全

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 梁祯）日前，中国银行十堰经济开发区支行敏锐识别、及时处置，成功堵截一例高龄老人疑似电诈取款风险交易，以高度的责任感妥善守护客户大额养老资金安全。

银行工作人员成功堵截高龄老人疑似电诈取款风险交易。通讯员供图

7月30日，一名年过九旬的老年客户独自来到中行十堰经济开发区支行，手持定期存折，执意要将账户内20余万元养老积蓄一次性全部取出。按照大额现金支取业务的风控规范，当班柜员细心询问老人取款的具体用途，老人一开始称这笔钱准备用来购置汽车，短暂沟通后又突然改口，表示钱款计划用于买房置业，前后说辞反复不一、逻辑模糊。结合客户超高龄、独自办理大额取现、资金用途表述摇摆不定等情况，工作人员谨慎判断其中存在较大潜在风险，以系统需要授权暂缓业务办理，第一时间报告主管进行沟通处理。

经多次劝解，老人始终无法清晰说明真实意图，表述存在诸多矛盾，且执意要求取款，考虑到其年事已高，为最大限度确保客户资金不受损失和避免老人因刺激出现意外，工作人员随即对接辖区派出所请求协助。后续得知民警通过专程上门走访、细致劝导和相关电信诈骗案例的警示教育后，老人最终取消办理业务，这笔大额养老积蓄也得以安全保全。

高龄老年客户大额支取或转账时，若资金用途表述含糊、前后说辞不一，存在受人诱使盲目投资消费、资金规划不周或遭遇电信网络诈骗等潜在风险。作为银行金融机构需严格落实尽职问询核实，发现异常及时劝阻，必要时可联动公安部门上门柔性劝导，充分告知弊端危害，兼顾合规风控与人文关怀，守护老年特殊群体金融权益。