十堰丹江口:“电力守井人”打造“契约式”用电信任感

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘景丽 张梦月 方园）“供电公司履约高效、服务贴心，帮我们大幅压缩了接电周期，让企业能顺利推进设备调试和试生产，‘契约用电’服务真是实打实的惠企举措。”7月27日，位于丹江口市六里坪镇岗河村委会工业园路的十堰文峻工贸有限公司负责人，对国家电网湖北电力（十堰丹江口）楚天星火共产党员服务队的优质服务连连点赞。

国家电网湖北电力（十堰丹江口）楚天星火共产党员服务队来到六里坪镇工业园，向新装企业宣传企业用电受理流程、工商业电价相关政策，面对面答疑解惑，推广线上办电服务。通讯员 供图

今年以来，作为南水北调中线水源地的供电企业，国网丹江口市供电公司在持续擦亮“电力守井人”服务品牌的同时，深耕电力营商环境建设，创新推行“契约用电”服务新模式。该公司整合营销、运检、配电、调度等多部门力量组建“电力守井人”服务专班，与用电企业以书面契约的形式，明确现场勘查、方案答复、工程施工、竣工验收、正式送电等全流程的时间节点，通过内部倒排工期、多专业协同并联作业，将办电时限转化为落地实绩，全力打造“电等企业”的优质服务体验。

国家电网湖北电力（十堰丹江口）楚天星火共产党员服务队来到六里坪镇工业园，向新装企业宣传企业用电受理流程、工商业电价相关政策，面对面答疑解惑，推广线上办电服务。通讯员 供图

服务过程中，“电力守井人”服务专班高效推进各项办电工作，实现了现场勘查次日完成、用电方案同步答复。针对十堰文峻工贸有限公司厂区道路未硬化、管线布局复杂交叉等施工难点，专班攻坚克难、科学施工，严格按照契约节点推进电缆敷设等工程建设。验收阶段实行闭环整改机制，做到现场排查问题、当场落实整改，高效完成全流程办电工作，助力企业比初始预期提前15天顺利送电，为企业投产运营抢下了宝贵时间，节约了投产成本。

截至目前，该供电公司已与辖区内5家重点招商引资企业签订用电接入契约，所有项目均严格履约、按期送电，契约履约率达100%，以守信践诺的优质服务赢得了市场主体的广泛认可。