湖北汽车工业学院暑期三下乡：青年学子自研Agent反诈平台守护银发平安

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 乔雪 孙优然）7月10日至8月3日，湖北汽车工业学院颐养智守实践团借暑期三下乡之机深入湖北十堰、武汉、随州多地社区，并联动英国约克开展跨国街头调研，同步依托工科科创优势，开展科技助老、智能反诈专项社会实践。实践团聚焦老年群体数字适配难、反诈意识薄弱等民生痛点，迭代升级自研适老化Agent反诈平台，通过实地走访、精准宣讲、结对共建、跨国调研等系列举措，切实破解老年群体反诈难题，以青年科创力量守护银发群体财产安全。

本次实践团由14名跨专业学子组建，立足基层养老反诈真实需求，采取“多点调研、实地走访、精准服务”的模式，深耕城乡社区一线。实践期间，队员先后走进十堰张湾区花果社区、头堰社区、铸一社区，武汉王家河社区、随州吴家老湾社区开展常态化入户走访调研。志愿者在开展基础健康问询、血压测量等便民服务的同时，面对面倾听老年群体数字生活痛点，系统梳理老年人使用智能设备的各类难题，汇总整理本地养老诈骗典型案例，精准摸排高龄、独居、空巢老人的反诈薄弱环节，为平台优化升级、精准开展反诈服务夯实数据基础。

实践团志愿者为社区老人测量血压，同步开展反诈走访交流。通讯员 供图

结合一线入户调研实情，实践团发现，辖区老年群体普遍存在智能设备操作困难，面临字体看不清、功能听不懂、步骤不会用的数字困境，传统纸质宣讲、口头科普等反诈形式固化单一、适配性不足，难以适配老年人认知节奏与使用习惯，反诈宣传落地效果有限。针对这一民生痛点，实践团技术学子立足学校工科专业优势，依托科创竞赛研发经验，自主研发并迭代升级三端一体化适老化Agent智能反诈平台。平台开放正式账号登录与游客极速体验双模式，无需复杂注册即可一键使用，同时针对性完成多项适老化优化，通过放大交互按键、拉高界面色彩对比度、精简多级操作层级、搭载十堰方言智能播报功能，全方位简化操作流程、降低使用门槛，让老年群体可以轻松上手智能反诈工具。

该平台核心搭载自研AI智能识骗Agent模块，具备全方位、多场景风险核验能力，可精准支持通话录音识别、短信截图识别、语音口述识别等多种反诈核验功能，全面覆盖老年人日常通讯、社交、消费高频场景。平台同步搭建“全国通用反诈知识库+十堰本地养老诈骗案例库”双库体系，能够智能甄别诈骗类型、精准判定风险等级，同步推送通俗易懂、方言适配的反诈预警提示，有效破除传统反诈宣传刻板、低效的弊端，实现精准反诈、暖心护老。实践团深入社区街巷、居民院落，现场展示平台完整功能，手把手指导老年人操作使用，细致解答设备操作、风险识别、功能使用等各类疑问，让科创成果真正落地基层、服务群众。

实践队员向社区老年人演示适老化反诈平台各项功能。通讯员 供图

为杜绝反诈宣传“一刀切、走过场”问题，实践团创新宣讲模式，推行分层分类精准志愿服务，实现辖区老年群体反诈宣传全覆盖。针对低龄老年群体，开展院落集中宣讲与反诈情景模拟演练，强化沉浸式反诈认知；面向中龄老人开设社区小型宣讲沙龙，一对一指导智能设备操作、解答反诈疑惑；针对高龄、独居、行动不便老人，开展入户上门精准帮扶，补齐反诈宣传短板。宣讲全程采用本地方言讲解，搭配便民义诊服务，拉近与老年群众的距离，让反诈知识入脑入心。

实践团在十堰张湾区社区开展院落反诈科普宣讲。通讯员 供图

截至8月3日，实践团累计开展8场社区专项反诈宣讲，服务辖区群众870余人次。回访数据显示，超九成老年人可精准识别保健品诈骗、虚假投资、冒充亲属诈骗等高发养老骗局，基层反诈宣传成效显著。同时，实践团主动搭建校地警三方协同守护机制，未来将争取与花果社区、张湾区派出所签订共建协议，建立常态化走访宣讲、平台反馈、知识普及长效机制，推动科技助老、智能反诈服务常态化、长效化落地。

本次实践立足本土、放眼域外，在深耕本地社区服务的同时，持续拓宽实践边界。实践团成员依托学校海外交流渠道，远赴英国约克开展跨国街头调研，向当地老年群体展示自研反诈智能平台，调研海外适老化智能养老产品设计理念与应用场景，收集多元优化建议，为平台迭代升级、适配不同老年用户需求积累宝贵实践经验。

实践队员在英国约克街头开展跨国调研，收集平台优化建议。通讯员 供图

此次暑期三下乡实践，让汽院学子走出实验室、扎根基层一线，将科创成果与民生需求深度结合，切实践行“科技向善、科创为民”的青年使命。下一步，湖北汽车工业学院颐养智守实践团将进阶整合国内外调研成果，持续优化反诈平台Agent适老功能，构建“高校科创+社区治理+公安防护”协同服务模式，持续深耕智慧养老、科技助老领域，以青年科创力量赋能老年友好型社会建设。