湖北郧西上津镇丁家湾村：群众诉求“一键达” 掌上服务“一点通”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王琴）一部手机，联通村务百态；一键诉求，畅通民生渠道。8月12日笔者了解到，在十堰市郧西县上津镇丁家湾村，村务公开搬进了手机，群众诉求动动手指就能提交。一部手机，把“墙上看”变成了“掌上办”，也让民生回应跑出了加速度。

以前村务信息主要靠公示栏张贴，更新慢，群众查看也不便。如今一部手机就能查看所有村务信息。大到集体产业收支，小到每户惠农补贴，手机一开，一目了然。

上津镇丁家湾村。通讯员 供图

“以前看村务要往村委会跑，现在手机上随时能看，钱花在哪里、补贴有多少，清清楚楚、明明白白。”村民郭永婷告诉笔者。

今年，有村民在村级事务管理平台上反映，家门口的便桥不好走，两户门前的道场也需要硬化。村两委接诉即办，第一时间到场勘查，很快动工。桥修好了，大家又在平台提议，能不能在桥头空地建个文化活动广场。广场快完工时，村民们再次通过平台建议加装路灯。

村级事务管理平台。通讯员 供图

线下收集信息。通讯员 供图

“我们依托平台建立了‘线上收集、分类处置、限时办结、结果反馈、群众评价’的闭环体系，每一步进展都及时在线上更新，让群众全程参与、全程监督。”丁家湾村党支部书记汪光辉介绍道。

从修桥铺路到添灯建广场，村民的每一个声音都被认真对待，变成实实在在的改变。

“我就抱着试一试的心态提了个建议，没想到村里这么快就落实推进了。现在桥修了、广场建起来了，路灯也已经纳入规划，我们心里美得很。”村民洪焕华说道。

为了让不熟悉智能手机的老人也享受便利，村里推行“青年帮老”的办法，先教会年轻人用，再让年轻人手把手教家里老人查村务、提诉求，不让一户在数字服务中掉队。

丁家湾村党支部书记汪光辉表示，将持续用好这个平台，畅通诉求渠道，以精细化、数字化治理补齐民生短板，让乡村治理更透明、干群关系更融洽。

一座便民桥、一块活动广场、几盏路灯，看起来都是村里的小事，可对老百姓来说，就是家门口的大事。

丁家湾村用一部手机，把村务晒在阳光下，把诉求接到心坎里。难能可贵的是，他们没有忘记那些不熟悉智能手机的老人，“青年帮老”，让数字服务不落一户、不漏一人。

从“墙上公示”到“指尖直达”，变的是手段，不变的是为群众办实事的初心。当每一个声音都被认真倾听、每一件诉求都有回音时，基层治理的“最后一公里”，就成了干群连心的“最美一公里”。