茅箭区住建局以酬金制试点打造老旧小区治理样板——十堰市首个中心城区老旧小区酬金制服务模式在茅箭区落地

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 黄晟铭）8月13日，茅箭区二堰街道谊联小区顺利完成酬金制物业服务签约，标志着十堰市首个老旧小区规范化酬金制物业服务模式成功落地。为老旧小区物业服务提质转型提供了可复制、可推广的全新样板。

谊联小区作为典型老旧小区，建成于1995年，小区共有住宅760户，之前采用传统包干制物业服务模式，存在收支不透明、公共设施老化、物业纠纷多发等突出问题，小区治理提质升级难度较大。针对该小区物业服务痛点、难点、堵点，茅箭区住建局充分发挥行业监管职能，实行“一区一策”精准推进，因地制宜破解老旧小区治理难题，全力推动老旧小区物业服务规范化、透明化、精细化发展。

签约仪式现场。通讯员 供图

签约仪式现场。通讯员 供图

为确保酬金制试点平稳落地、合规推进，茅箭区住建局联合二堰街道靠前发力、协同联动。通过搭建多方协商议事平台，以入户走访、专题座谈等形式广泛征集民意，全面梳理物业费收缴、设施维修、公共收益分配等问题，逐项制定化解方案，充分凝聚业主共治共识。同时，主动对接专家驻点指导，精准解读酬金制政策规范，细化完善物业服务合同核心条款，全方位保障业主合法权益。此外，严格规范全流程议事程序，全程监督民意征集、业主大会表决、合同签约等关键环节，严格落实重大事项议事制度，全程公开、全程监督，切实保障全体业主的知情权、参与权和决策权。

此次酬金制落地，构建起了“业主当家、物业管家”的良性治理新格局。在资金管理上，小区停车费、广告场地租赁等公共收益，全部纳入共管专用账户。在服务约束上，建立服务质量与物业收益直接挂钩机制，物业服务履职不到位、质量不达标时，业主可依规开展考核、调整酬金，情节严重的可依法解聘物业企业，倒逼物业深耕服务主业、提升服务质效。

为进一步强化资金监管、打通透明公开最后一公里，谊联小区同步上线物业服务小程序，搭建线上智慧监管平台，实现小区公共资金全流程透明化监管。同时，小区年度服务预算需经业主大会审议通过后方可执行，超预算支出必须重新报批，有效杜绝无序开支、随意开支。线上公示模式打破了传统纸质公示的局限，实现24小时全天候公开，让业主清晰掌握每一分公共资金去向，彻底破除信息壁垒，重建业主、业委会、物业三方信任关系。

下一步，茅箭区住建局将全面总结谊联小区试点经验，梳理形成标准化推进流程，分批在辖区推广酬金制物业服务模式，以制度化、规范化、智慧化治理举措，持续优化物业服务体系，不断提升老旧小区居住品质，切实增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。