国网郧县供电公司白浪供电所：快速响应 供电服务暖人心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 焦亮）近日，郧阳区白浪镇连续出现高温晴热天气，气温居高不下，居民生产、生活用电负荷攀升，对于白浪供电所职工来说，迎来一场度夏大考。

8月24日，国网郧县供电公司白浪供电所接到客户报修电话，“你好，是供电所吗？家里没电了，今天只有小孩跟老人在家，请你们快帮忙看看！”电话那头，客户焦急地说道。“楚天星火”共产党员服务队迅速响应，第一时间配齐检修工具火速奔赴白浪村1组3台区董金亮家中。

抵达现场，抢修人员一边查看现场电能表状态，一边细致询问停电发生时的具体情况：“奶奶，你们家里平常用电量咋样？刚没电的时候有啥动静不？”白浪供电所职工像往常一样，热情地同居民询问现场情况。得到确切答复后，工作人员利用万用表对电能表、表下空开逐项开展隐患排查。经过检测，很快锁定故障根源：受持续高温影响，用户家中制冷设备集中开启，用电负荷骤增，导致表下开关过载跳闸。

找准症结后，抢修人员迅速完成故障处置，屋内灯光重新亮起。故障修复不等于服务结束，“楚天星火”共产党员服务队员们结合故障案例，用通俗易懂的语言向老人说，“奶奶，这两天怪热的，屋里制冷设备多，不要同时开，中午大家都在使电，负荷大了就容易跳闸。”一句贴心叮嘱，让用户在恢复供电的同时，收获满满的用电安全感。

下一步，国网郧县供电公司白浪供电所将持续绷紧迎峰度夏保供电这根弦，常态化开展线路设备巡检，畅通线上线下报修渠道，快速响应群众用电诉求，守护辖区群众清凉度夏。