国网郧西县供电公司：网格服务练新兵一线实践强本领

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张迪）为扎实做好新入职员工培养工作，帮助青年员工快速熟悉基层业务、夯实岗位技能、融入服务一线，近日，国网郧西县供电公司组织2025年新入职员工开展网格服务宣传暨现场实操观摩实践活动。

开展安全宣传。通讯员 供图

本次实践活动聚焦供电网格服务、装表接电、故障排查等核心基础业务，分区、分组开展精准实训，确保每名新员工学有所获、练有所得。在资深老师傅的带领下，新员工队伍深入城东路永安小区开展供电服务宣传工作。大家分工协作、逐栋逐单元张贴宣传海报，全面普及十堰“4个6”供电服务热线及辖区网格专属服务联系方式，保障辖区居民遇事能找、求助有方。

宣传作业间隙，带班师傅结合小区供电服务实际案例，通俗易懂地讲解网格化供电服务运行模式、客户诉求受理流程、热线响应处置规范等重点内容，细致解答新员工关于日常服务、客户沟通、问题对接的疑问。新员工认真记录要点、主动交流学习，全方位、多角度了解基层供电网格服务的工作职责与服务标准，对基层供电服务工作形成系统、清晰的认知。与此同时，另一组新员工全程观摩工作票办理、电表新装、电表迁移等标准化业务流程，深入学习装表接电作业的操作规范、安全准则和质量要求，夯实安全生产与规范作业思想根基。

为进一步强化实操能力，实践队伍随后转战老北街作业现场，开展实战化实训。现场作业中，新员工积极跟随师傅投身一线工作，主动协助完成扶梯架设、线路整理、电表箱拆装等基础作业，沉浸式感受基层供电岗位的工作节奏与作业流程。部分新员工在师傅的专业指导下，上手学习居民电表异常判别、监测模块故障排查等实操技能，初步掌握常见供电故障的基础处置方法，实现从理论认知到实操落地的突破。