国网十堰东风供电公司：清风护航营商环境改善

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 严永嘉）近日，国网十堰东风供电公司启动“清风护航营商环境”专项督导工作，组织纪委督导组下沉各供电服务站开展实地督查，以强有力的纪律监督推动供电服务质效升级，为辖区企业发展和重点项目落地提供坚强电力保障。

督导期间，督导组聚焦供电服务短板，针对性深入车城路供电服务站，围绕中岳华庭小区用电保障工作存在的薄弱环节，通过听取工作汇报、查阅服务工单、现场实地核查等多种方式，全面督查故障应急网格响应速度、“3+1”信息发布流程落地、网格队伍业务履职能力等重点工作，细致核查用户用电诉求闭环管理全流程落实情况。

督导组明确，供电服务是营商环境的重要窗口，各供电服务站点必须立足用户核心用电需求，压紧压实一线服务责任，将服务触角进一步延伸至小微企业，以“零距离”服务提升用户用电获得感。

为打造“环节少、时间短、成本低、服务优”的电力营商环境，该公司纪委要求，一是强化用户用电应急保障。建立与物业、小区的“一对一”网格响应机制，落实停电信息精准推送，最大限度减少因故障对用户生活和小微企业的影响；二是深化故障风险源头治理。针对专变用户开展专项排查，实现风险前置预判，保障供电可靠性；三是做实敏感大走访活动。依托“双网融合”机制，主动对接社区物业及小微企业，宣贯电价政策，协助小微企业节能降耗、降低用电成本；四是提升网格服务专业素养：规范服务行为，严禁“吃拿卡要”，以清廉作风和过硬技术赢得用户信赖。

下一步，车城路供电服务站将以此次督导为契机，全面梳理整改问题、补齐服务短板，常态化推进作风建设与服务升级，始终坚守“人民电业为人民”的服务宗旨，以优质、高效、清廉的电力服务，持续为辖区经济社会高质量发展赋能聚力。