房县创文办：当好城市“啄木鸟” 精雕细琢筑文明

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员郑家旺 万梦竹）城市文明，藏于高楼阔道，更显于街巷烟火。2026年以来，房县创文办锚定全国文明城市创建目标，恪守“创建为民、创建惠民、创建靠民”工作理念，大力发扬城市“啄木鸟”精神，用敏锐视角捕捉城市治理微短板，全心全意办好群众身边民生实事。依托文明集市、入户走访民意调查、“文明房县随手拍”、市容环境整治、文明交通劝导等一系列接地气、实打实的创新举措，推动文明创建从“集中攻坚”转向“常态长效”，让文明新风浸润房陵大地。

图为房县青山绿水绕县城的城市美景。通讯员供图

创新宣传聚民意，厚植共建共享创建氛围

文明创建，贵在全民知晓、全民参与。今年以来，县创文办跳出“台上讲、台下听”的单向宣传模式，把文明实践阵地搬到社区广场、居民小区、商圈集市，变被动宣讲为双向互动，常态化开展文明集市主题宣传活动60余场，服务群众5万余人次。活动融合政策宣讲、文化体验、便民服务、趣味互动，各单位志愿者现场搭设便民服务摊位，发放创文手册、反诈安全、守水护水宣传资料，面对面解答群众关于文明养犬、垃圾分类的各类疑问，热闹的集市化身为鲜活生动的文明课堂。

图为房县在各个社区开展的“文明集市”宣传活动。通讯员供图

在广泛宣传的同时，创文干部、社区志愿者化身基层“啄木鸟”，下沉53个重点小区开展入户走访与民意调查，累计走访居民2300余户，收集楼道堆物、飞线充电、物业履职缺位等各类问题180余个。走访过程中，工作人员与居民拉家常、听诉求，一边宣讲创文知识，一边记录群众意见建议，所有问题当场登记形成台账，实行问题销号管理，确保件件有着落、事事有回音。

一场场接地气的宣传、一次次面对面的交流，打通了文明宣传的“最后一米”，打破政策落实的“隔层纸”，把群众身边的烦心事转化为为民服务的暖心事。越来越多群众认识到，文明城市不只是一块荣誉奖牌，而是看得见、摸得着的民生福祉，市民参与创建的主人翁意识被有效激发，全民共建共享的氛围逐步形成。

图为志愿者在重点小区开展入户走访、民意调查活动。通讯员供图

数字赋能汇民智，激活部门协同治理效能

为拓宽群众参与城市治理的渠道，房县大力推广“文明房县随手拍”平台，发动广大市民、外卖骑手、网格员化身民间“啄木鸟”，市民只需一部手机，就能随手拍下城市问题、参与城市建设。平台上线以来，累计接收群众上报各类线索460条，其中城市乱象类线索446条，凡人善举正能量线索14条。所有线索按照“上报‑分派‑处置‑反馈‑评价”闭环机制流转处置，现已办结428条，办结率达96.7%。

图为“文明房县随手拍”平台上安全隐患问题整改情况。通讯员供图

市民在日常出行、生活中，用镜头记录占道经营、乱停乱放、安全隐患等问题，上传平台后督促责任部门快速处置整改。8月30日，一名家长送孩子上学途中，发现学府路东城小学附近一根电线杆上角钢尖锐突出，存在极大安全隐患。县供电公司第一时间赶赴现场，用软膜包裹突出部位，及时消除安全隐患，守护学生与路人出行安全。一名外卖骑手上报滨河路段商铺占道堆放建材，平台第一时间分派至城管部门，仅半天时间就完成现场清理整改……平台既鼓励曝光不文明陋习，也支持上传邻里互助、志愿服务的暖心瞬间，实现“曝光陋习、点赞文明双向发力”。

“文明房县随手拍”打破了以往仅依靠工作人员巡查的治理局限，构建起“群众随手拍、部门马上办、全社会共监督”的多元共治格局，一大批隐蔽分散的城市“微顽疾”得到快速化解，让千万双眼睛成为城市文明的监督哨。

图为房县城关镇下西关社区居民自发开展卫生清扫活动。通讯员供图

精雕细琢优环境，擦亮城市宜居文明底色

发扬“啄木鸟”精神，贵在较真碰硬、破除顽疾。县创文办联合各职能单位，将治理重心放在背街小巷、老旧小区、农贸市场等文明创建难点点位，持续开展市容环境提升整治专项行动。2026年以来，多部门联合开展专项整治48次，排查治理点位320余处，清理卫生死角、乱堆乱放1100余处，拆除私设隔离桩、违规石墩210余处。针对群众反映强烈的中心集贸市场及周边环境秩序乱象，县创文办牵头组织市场周边35家重点商户召开座谈会，广泛收集交通管理、环卫保洁、活禽水产规范经营等18条意见建议；同步召开多部门协调推进会，厘清各方职责任务，细化整治重点、任务清单和时间节点，推动形成联建共治工作格局。经过持续治理，曾经摊贩占道经营、地面油污横流的乱象得到有效遏制，集贸市场环境面明显改观。

图为房县城管执法局施划非机动车位，引导市民文明有序停车。通讯员供图

道路交通秩序是城市文明的直观窗口。今年以来，房县持续推进文明交通秩序劝导养成行动，县交管大队加密巡逻执勤频次，在城区12个主要交通路口常态化开展早晚高峰值守劝导。县创文办联合相关部门先后组织10余场“文明交通 平安出行”教育劝导活动，创新采用“举牌接力”“拍照转发朋友圈”、赠送安全头盔等柔性教育方式，引导交通违法行为人红脸反思、受到感化。不少市民感慨：“这种教育方式令人印象深刻，今后一定自觉遵守交通规则，主动提醒身边人。”经过常态化引导，市民交通安全与法治意识显著提升，城区路口通行秩序持续向好。

图为房县交管大队开展的文明交通“举牌接力”活动。通讯员供图

文明集市传递新风、入户走访倾听民声、随手拍汇聚民智、环境整治补齐短板、路口劝导涵养习惯，房县创文办全体工作人员以脚步丈量街巷，以细心查找短板，以实干破解难题，将“啄木鸟”精神贯穿文明创建全过程。每一处环境改善的背后，是创文队伍日复一日的奔波坚守；每一点文明素养的提升，离不开全社会的同心付出。

下一步，房县将继续坚持民生导向、问题导向，完善常态化创建机制，持续做深宣传引导、做细城市治理、做实群众参与，不断巩固拓展创建成果，凝聚起全社会共建共享的强大合力，为全力争创全国文明城市筑牢坚实根基。