国网十堰东风供电公司：暖心服务护航小区“转改直”改造

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘鹏） 9月10日至11日，国网十堰东风供电公司红卫供电服务站组织党员服务队在即将完成“转改直”惠民改造的湖北汽车工业学院居民小区内开展用电便民服务，用心用情守护居民用电体验。

工作人员开展便民服务。通讯员 供图

据了解，国网十堰东风供电公司实施的湖北汽车工业学院居民小区供电“转改直”惠民改造工程稳步推进，目前已顺利完成小区部分楼栋装表接电工作。为让居民全面适配新用电模式、吃透惠民用电政策，该公司党员服务队队员向居民发放网格员联系卡，通过面对面讲解、发放宣传手册、一对一答疑，普及直供电电价政策、电费核算标准、安全用电及节电常识。同时手把手指导居民注册使用网上国网APP，讲解线上缴费、账单查询、故障报修等便民功能，助力居民实现用电办事足不出户。

工作人员开展便民服务。通讯员 供图

针对老年居民不会操作智能设备、不了解用电新规等问题，工作人员提供一对一细致帮扶，耐心解答电费收缴、故障抢修、过户更名等高频咨询，全面消除居民用电顾虑。规范化的改造、精细化的服务，获得了小区居民的一致好评。

下一步，国网十堰东风供电公司将持续加快该小区剩余楼栋供电改造进度，稳步推进工程收尾工作，并持续做好后续用电跟踪服务。以精准改造提质电网效能，以暖心服务守护民生福祉，切实让居民用上安全电、放心电、实惠电。