中行十堰阳光支行成功堵截一起刷单返利骗局

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 高阳）近日，中国银行十堰阳光支行成功识别并堵截一起刷单返利电信网络诈骗，避免了客户的大额经济损失。

当日，居住在张湾区某单位的退休老年客户杨某急匆匆赶到中行网点，要求尽快办理银行卡解冻业务，并不时催促柜员。工作人员接待后，在核实相关信息的过程中发现客户神情紧张，回答问题极不耐烦且回避敏感询问。因担心客户遭遇网络诈骗，柜员立即向机构内控行长报告，内控行长凭借丰富的反诈工作经验，敏锐察觉客户行为异常，第一时间让柜员暂停业务办理，引导至接待室耐心询问资金交易及转账用途。

通过细致沟通了解，基本判断杨某遭遇电子钱包刷单返利骗局，对方以“高额返利”为由诱导其在某不明APP平台上购物消费，然后编造“任务未完成、达不到返利条件、补款方可解冻尾款”等种种理由，要求客户继续进行大额转账，老人对此深信不疑，在系统判定风险触发模型管控账户被冻结后仍态度强硬，不停要求解冻以便进行后续交易。为打消其念头，从根源上杜绝后续继续受骗的可能，内控行长和柜员结合身边真实诈骗案例反复向客户讲解刷单诈骗典型特征、惯用手法，明确告知由此带来的惨痛教训，警示提醒其切勿轻信陌生平台返利诱惑，守住个人资金安全底线。

在内控行长等的耐心劝导下，杨某最终彻底醒悟，放弃解冻和转账要求，并在中行阳光支行的协助下向公安机关联系报告，成功避免了资金损失，客户也对柜员高度负责、认真严谨的工作态度表示了诚恳的感谢。

三尺柜台守初心，耐心劝阻护安全。近年来，面对持续高发的各类网络电信诈骗，中国银行十堰阳光支行始终坚守金融为民初心，积极配合开展断卡行动，持续组织反电信诈骗知识进校园、进社区、进工厂等宣传教育，同时着力提升厅堂综合服务能力，在点滴服务中传递金融温度，以实际行动坚决守护好资金安全的第一道防线，得到广大客户的高度认可。