国网十堰东风供电公司：电力服务进商圈 暖心护航营商环境

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 严永嘉）9月20日，国家电网湖北电力（十堰东风）楚天星火共产党员服务队队员走进张湾商圈，开展“上门听诉求、现场解难题、服务提效能”专项走访，把办电服务、安全体检和政策宣讲送到商户家门口，扎实推进“德润鄂电”文明实践，以可靠供电助力营商环境提质增效。

现场服务。通讯员供图

服务队队员分片走访餐饮、零售、商超等门店，与商户面对面沟通经营用电情况，重点了解报装增容、线路老化、故障抢修响应等诉求。针对餐饮门店电磁炉、冰柜、空调集中用电易过载的问题，工作人员现场测算负荷，检查配电箱、漏保、表后线路，对存在隐患的点位提出整改建议；对拟新开店铺，一次性告知增容、过户所需材料与办理流程，推广“网上国网”APP线上办电、缴费、查询业务，减少商户来回跑腿。针对商圈物业关心的公共照明、充电桩、应急保电等事项，建立“诉求台账—分类派单—限时处理—回访销号”闭环机制，简单问题现场办结，复杂问题跟踪督办，确保件件有回应。

走访中，服务队队员还结合秋检工作，同步发放安全用电、峰谷电价、错峰节能宣传资料，指导商户合理排布大功率设备、规范插座线路，降低跳闸及用电安全风险。依托电力网格与社区网格联动机制，商户后续可通过网格员电话、微信群直接报修咨询，实现“找得到人、办得成事”。

下一步，国网十堰东风供电公司将持续深化党员服务队前沿服务作用，常态化开展商圈、园区上门走访，主动倾听市场主体用电诉求，持续优化办电服务举措，以稳定可靠的电力保障和暖心高效的供电服务，为地方营商环境持续向好注入电力动能。