“诉e解”快速响应 拨开“逾期申报”疑云

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王桢洁）“怎么会显示逾期申报？我们每个属期都申报了呀，是不是搞错了？”近日，房县胡宝贸易有限公司财务负责人胡女士收到一条异常申报预警提示后焦急万分。

原来，该公司收到电子税务局推送的一条风险提醒，显示企业存在连续三个月未申报增值税及附加税（费）的异常行为。明明已经按期申报，系统却“亮红灯”，这让胡女士一头雾水，担心企业因此背上信用污点。

焦急之中，胡女士通过征纳互动平台联系“诉e解”专岗。专岗人员“接单”后立刻响应，登录系统后台进行数据核查与溯源分析，迅速锁定问题症结：该企业上一申报属期确实存在增值税及附加、企业所得税逾期申报的记录，虽然企业现已完成补申报，但此前的逾期行为仍触发系统预警，风险提示因此自动推送。

查明原因后，“诉e解”专岗人员秉持“首问负责、接诉即办”的服务理念，第一时间致电胡女士，安抚其紧张情绪，耐心解释预警产生的来龙去脉，说明该提醒只是系统对历史逾期记录的风险追溯。同时，工作人员借此契机开展政策辅导，详细讲解按期申报的重要性，告知逾期申报不仅会触发系统风险预检，还会直接扣减纳税缴费信用评分，可能影响企业未来享受税收优惠和便捷服务。

在厘清问题的基础上，“诉e解”团队还为企业送上“申报日历提醒”和“信用修复指南”，引导企业养成定期申报的好习惯，将诉求响应与合规辅导深度融合，帮助其驶入合规经营的“快车道”。

“原以为要跑好几趟，没想到通过一个平台反映，不仅把问题查得清清楚楚，还把政策和影响讲得明明白白，这下心里踏实了！”胡女士感慨道。

从“带病预警”到“合规经营”，房县税务局依托“诉e解”快速响应机制，不仅帮助企业“查病灶”，更引导企业“治未病”。今年以来，房县税务局持续深化小微经营主体直联服务改革，将诉求响应与合规辅导深度融合，推动税费服务由“接诉即办”向“诉前预判、诉中辅导、诉后跟踪”全链条延伸，真正实现以诉求“小切口”撬动合规经营“大提升”，为县域经济高质量发展注入“税动力”。