十堰市郧西城关镇亲民化改造“走心”更“暖心”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李乐）“办事不再隔着冷冰冰的柜台，还能看书聊天、调解心事，社区成了我们愿意常来的地方。”近日，走进郧西县城关镇佘家湾社区党群服务中心，刚办完社保认证的居民王大妈笑着说。

过去，社区党群服务中心偏重行政办公，柜台高、隔断多，阵地利用率不高，群众“有事才来、办完即走”。为改变这一局面，佘家湾社区启动亲民化改造，推动阵地从“管理型”向“服务型”转型。

郧西县城关镇佘家湾社区亲民化改造。通讯员 供图

改造不搞大拆大建，以盘活存量空间为主。社区坚持问计于民，邀请居民代表参与设计，把“办公室变邻里客厅、封闭变开放、管理变服务”的理念落到每一处细节。

走进改造后的大厅，原先的高柜台被开放式服务台取代，干群之间那道物理隔阂被一拆了之。空间重新划分为民主议事区、书香读书角、便民服务区，配套饮水机、急救箱、共享图书等，既服务本地居民，也为临近高速出口的过境群众提供便利。

更让居民称道的是多元功能的拓展。儿童活动室里孩子嬉戏，老年活动室里棋牌声不断，心灵驿站和情绪宣泄室为压力大的年轻人提供出口，矛盾调解室里邻里纠纷就地化解。”以前办完事赶紧走，现在没事也来坐坐，跟邻居聊聊天，比在家闷着强。”正在读书角翻书的居民老刘说。

佘家湾社区的变化，是城关镇推进社区亲民化改造的一个缩影。今年以来，该镇以党建引领为抓手，在多个社区推广“办公最小化、服务最大化”模式，累计盘活闲置空间800余平方米，增设便民服务功能区20余个，覆盖全年龄段居民需求。昔日冷清的办公阵地，正逐步变身人气满满的“城市会客厅”，居民从被动办事变成主动参与治理，获得感、归属感显著提升。