十堰郧西夹河供电所：清风护航暖桑榆 正风聚力保民生

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 韩煜宸）近日，国网郧西县供电公司夹河供电所组织工作人员走进夹河镇腰滩河村，开展特殊客户暖心走访慰问，本次走访同步嵌入基层纪检监督，紧盯民生服务作风，为患病老人家庭排查用电隐患、送上电力关怀，全力保障老年群体居家安全可靠用电。

今年七十余岁的王泰钦，平日里和老伴在家务农。近期他身体不适，腿脚行动不便，大多时间在院中休养。依托特殊客户台账动态摸排机制，夹河供电所及时掌握该户情况，第一时间安排人员上门开展专项慰问与用电服务。供电所廉洁监督员同步跟进本次走访，全程监督服务规范，重点纠治民生服务中走过场、搞形式等作风问题，督促工作人员严守廉洁服务底线。

开展特殊客户暖心走访慰问。通讯员 供图

“真是太感谢你们了！我这阵子生病身子不利索，腿脚不方便，家里用电的事顾不上，没想到供电所还专门跑来看我！”坐在小院里拄着拐杖的王泰钦，握着走访人员的手连连道谢情。

走访现场，工作人员与老人促膝交谈，仔细询问老人身体康复状况与日常起居，叮嘱他安心休养。“两位老辈子，村里高龄、行动不便的老人都是我们重点服务对象。家里用电要是有异常、有不懂的地方，随时打电话，我们随叫随到！”工作人员向老人承诺。廉洁监督员主动向老人告知服务监督渠道，邀请老人对服务作风、廉洁情况进行监督，确保上门服务全程透明合规。

随后，工作人员开展全方位用电隐患排查。结合老年家庭用电特点，逐一检查入户线路、墙壁插座、照明开关、漏电保护器及家用电器，重点排查线路老化、插座松动、开关接触不良等常见隐患。对现场发现的问题，工作人员免费完成整改更换，及时消除居家用电风险。

针对农村老人安全用电知识薄弱的现状，工作人员用通俗易懂的语言，讲解居家用电规范、大功率电器使用要点、雷雨天气用电注意事项和故障应急处置办法，提醒老人安全用电，从源头防范用电事故。“我们老两口年纪大，不懂用电知识，电器、线路出问题都不敢碰。现在我腿脚不好，家里大小事都靠老伴。多亏你们经常上门检查维护，有你们在，我们用电一百个放心！”王泰钦笑道。

为民服务无小事，清风监督护民生。一直以来，夹河供电所坚持将监督嵌入基层供电服务末梢，聚焦高龄老人、患病群众、困难家庭等重点群体，在走访排查、便民服务中抓实作风监督，紧盯群众身边不正之风，杜绝服务推诿敷衍，督促班组靠前响应特殊客户用电需求，以清廉、精细、暖心的电力服务打通便民服务“最后一公里”。下一步，该所将持续深化乡村电力便民服务，把监督贯穿敬老助老、隐患排查全过程，优化特殊客户专属服务，持续改进基层服务作风，筑牢农村用电安全防线，用心守护万家灯火，以实干彰显基层供电企业的民生担当与清廉底色。