税心护航保民生 真情服务解民忧

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 袁沣、王乾）近日，市民罗女士来到丹江口市税务局，将一面绣着“尽心尽责办实事 耐心周到暖人心”的锦旗送到工作人员手中。锦旗不大，却承载着一位普通劳动者近半年的期盼。

群众向丹江口市税务局赠送锦旗致谢。 通讯员 供图

罗女士是本地一家保安公司的员工，2025年，公司以经营困难为由一直未为她缴纳社会保险费，她多次找负责人反映，得到的答复总是“再等等”。今年5月，罗女士提交了社保费追缴申请。“跑了这么多趟，真怕这笔钱就这么没了着落。”

接到诉求后，税务工作人员第一时间查询系统数据，确认罗女士名下确无缴费记录后，迅速将这件“揪心事”纳入重点跟进事项。面对企业实际困难与缴费意愿不足并存的局面，工作人员持续上门走访、反复沟通，既摆事实，也讲情理，一遍遍向企业负责人说明社保欠缴对职工权益的直接影响，也认真倾听企业的经营压力。经过多轮耐心细致的工作，欠缴的社保费终于足额补缴入库，这场跨越近半年的追缴画上了句号。

“花了这么多精力，这笔社保费终于补齐了，心里踏实了，感谢税务部门的坚持和付出！”罗女士的感慨，道出了这场追缴最朴素的落点：群众的“养老钱”“保命钱”，一分都不能少。

个案的解决，背后是一套常态化机制在拖底。长期以来，丹江口市税务局坚持“事前提醒、事中辅导、事后纠偏”三位一体，把功夫下在平时。征期前，通过电话、电子税务局等方式向缴费单位推送申报提醒；征期中，及时为对申报缴费有疑问的单位答疑，必要时上门开展“一对一”辅导；征期后，对未申报、未缴费单位逐户核实，开展政策宣传和缴费辅导。正是依托这套常态化机制，税务部门才能迅速响应、快速推进，让一件件民生诉求从“纸面”落到“账上，真正把工作做在平时、把问题解决在前端。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步丹江口市税务局将持续聚焦群众急难愁盼，深化与人社、银行等部门的协同联动，进一步优化民生服务举措，用心用情解决群众实际困难，全力守护好广大劳动者的长远保障，用暖心服务绘就民生幸福底色。