国网十堰供电公司开发区供电中心：业扩报装“加速度” 护航群众致富路

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 华乐微 李琳琳）10月21日，国网十堰供电公司开发区供电中心工作人员来到大川镇唐家村严立柱家回访，详细了解家中用电情况，看着正在正常运转的用电设备，严立柱连连称赞：“从申请到装表接电，再到上门回访，你们真是贴心。”

工作人员在装表接电作业现场。通讯员 供图

事情还得从10月13日说起，当天，该中心工作人员为严立柱安装三相电能表，满足其养殖用电需求。从客户提交报装申请，到现场勘查、方案确定，再到装表接电，该中心开辟业扩报装“绿色通道”，以优质高效服务护航群众增收致富路。

业扩报装是供电服务连接客户的第一道关口。近年来，该中心聚焦群众办电中的，从业扩报装全流程入手，推动服务提速增效。全面推行“一证受理”“线上办电”，客户通过手机即可提交用电申请，电力网格员主动对接、上门勘查，让群众少跑腿、不跑腿。针对养殖加工、农耕种植等急难愁盼或季节性用电需求，及时回应群众关切，优化办电流程,把服务做到群众心坎上。该中心还建立客户回访机制，定期上门了解用电负荷变化，检查线路设备，及时消除隐患，确保客户“用上电、用好电”。

从严立柱养殖场的三相电能表安装，到电力网格员的上门回访，是该中心业扩报装服务从“能办”向“快办”到“办好”的持续转变，以更高效、更优质的供电保障，护航群众增收致富路。