温暖纠治：让惠残阳光照进每个角落

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 徐进） “以前总觉得自己是‘局外人’，现在才知道，原来有这么多好政策是专门为我们准备的！”张湾区红卫街道的残疾人李大姐，手里紧握着刚送上门的《残疾人幸福清单》，对上门走访的残联工作人员说道。这份沉甸甸的清单，不仅列明了她已享受的各类补贴政策，更指明了未来可申请的服务，让她真切感受到了政策的温度。

曾几何时，像李大姐这样的困扰并非个例。尽管国家出台了一系列惠残助残政策，但由于信息传递的“中梗阻”，不少残疾人对政策“不知道、看不懂、不会办”，导致好政策在落地时打了折扣，群众的获得感未能最大化。这种“政策在纸上，群众在门外”的现象，正是我们需要着力纠治的痛点。

为打通这“最后一公里”，9月以来，张湾区残联在8724名持证残疾人中开展了一场温暖的“纠治”行动。他们没有停留在发文件、开会上，而是选择沉下身子，从细微处入手。针对政策知晓率低的问题，区残联精心梳理编制了通俗易懂的《张湾区残疾人惠残政策清单》和《张湾区残疾人幸福清单》。这两份清单不是冷冰冰的文件汇编，而是将复杂的条文转化为群众看得懂、用得上的“明白纸”。

为了让这两份清单真正发挥作用，区残联各印制了8000份，采取“线上推送+线下张贴+上门送达”的全覆盖模式。在张湾区门户网站《车都张湾网》进行公告，将区残联及各乡镇街道残联联系人同步公告。工作人员化身“政策快递员”，走进村（社区）残疾人家中。他们不仅送去清单，更面对面地“讲清”政策，手把手地教申请，把“人找政策”变为“政策找人”。

与此同时，针对基层服务不规范的问题，区残联还制定完善了《张湾区残疾人证评定工作制度》《张湾区残疾人证档案管理制度》《张湾区残联基层组织规范化建设制度》等3项制度，把专项整治成果固化为长效机制。通过强化业务培训与风险防控，提升基层残联干部的服务能力，进一步解决了残疾人政策有人答，幸福指数有人问，确保每一项惠民政策都能精准、高效地落实到每一位残疾人身上。

如今，随着“两个清单”的精准送达和基层服务的规范化，张湾区残疾人的政策知晓率大大提升，幸福感不断增强。这场温暖的纠治，纠正的不仅是工作流程中的偏差，更是服务态度上的温差。它告诉我们，真正的民生工作，就是要于细微处见真情，在纠治中暖人心，让政策的阳光无死角地照进每一个需要关怀的角落。