王子健、周宜龙，12345点名表扬！

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张雪莉）热线传暖意，警心护民安！ “我要表扬两位警察，多亏他们帮我找回了挎包！”10月26日，一份特殊的表扬工单从12345政务服务热线流转而来。一字一句，承载着群众最真切的认可与谢意。

“警察同志，东西一样没少，太感谢你们了！”10月26日午后，杜女士接过失而复得的挎包，悬着的心终于落地，对着帮忙寻物的民辅警连连道谢。

时间回溯到10月26日12时许，杜女士匆匆走进北广场警务站，神情焦急。“我赶火车心里着急，下车的时候把挎包和手机都落在出租车上了！里面还有不少重要东西，现在真不知道怎么办了……” 杜女士语气急促，满心焦灼。

负责接警的王子健、周宜龙立刻安慰杜女士，先稳住她的情绪，并询问详细情况。 “别担心，我们一定尽力找回。” 在详细记录乘车时间、上下车地点等线索后，王子健和周宜龙来不及吃午饭，迅速开始查找工作。

两人调取公共视频，一帧帧比对画面，顺着蛛丝马迹排查出租车信息。不到一小时，便成功联系上出租车司机，约定交接地点，顺利取回遗失的挎包与手机。

“你清点一下，看看包里的东西是不是都在。” 王子健将找回的挎包递到杜女士的手中，两人当场核对，手机、财物、证件一样不少，全部完好无损。

失而复得的喜悦涌上心头，为了表达自己的感激之情，杜女士专门拨通12345政务服务热线，点名表扬王子健、周宜龙，称赞他们利用午休时间帮自己寻回遗失物品，用高效行动解决了她的燃眉之急。

一件热线表扬工单，是群众的褒奖，更是沉甸甸的责任。

十堰火车站北广场警务站民辅警坚守在一线，把群众的“急难愁盼”放在心上，用一次次及时相助，守护群众出行平安，让暖意流淌在辖区每一处。

警方提示：乘坐出租车、网约车时，下车前务必检查随身背包、手机等贵重物品，尽量留存乘车订单、车牌信息。一旦物品遗失，不要慌张，第一时间报警求助。