国网十堰东风供电公司：优化电力营商环境 便捷办电服务暖心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 洪海燕 王堃）“现在线上提交申请、全程不用跑腿，供电服务既高效又省心！”10月26日，国网十堰东风供电公司五堰供电服务站工作人员装表接电工作完成后，客户对该站的便捷办电服务给予高度称赞。今年以来，五堰供电服务站聚焦客户用电痛点，持续优化业扩报装流程，落实便民惠民办电举措，全力提升“获得电力”服务水平，以优质电力服务持续优化营商环境。

走访上海城商户。通讯员 供图

深化政企联动，打通便民服务壁垒。该服务站深化政务服务平台与电力营销数据共享，全面推行房产电力联动过户业务。依托大数据核验能力，落地“刷脸办”“一证办”便民服务，客户无需重复提交身份证、房产证明等纸质资料，通过人脸识别即可自动调取相关信息，真正实现零证办电、无感办电，大幅压缩办电环节与办理时限。

深耕数字赋能，提升便民服务质效。五堰供电服务站立足便民利企服务目标，全面推广数字化办电模式，依托“网上国网”APP、网格电话等线上渠道，全覆盖受理新装、增容、过户等各类业扩业务，持续落实业扩提速举措，实现高频用电业务全程网办、不见面审批，切实做到数据多跑路、群众少跑腿，让办电更加高效、便捷、省心。

下沉一线服务，精准解决用电难题。服务站坚持主动服务、靠前服务理念，常态化开展辖区企业、沿街商户、居民小区走访摸排工作。网格员上门为客户开展用电设备安全巡检，细致排查配电室、供电线路、用电设备等潜在安全隐患，现场指导客户整改问题。同时，精准宣讲电价政策、安全用电及节能降耗知识，结合客户用电实际优化用电方案，切实为客户纾困解难，保障用户安全可靠用电。

下一步，国网十堰东风供电公司五堰供电服务站将持续优化营商环境工作，不断升级办电服务、细化服务举措，以更优质、更快捷的供电服务满足客户多元化用电需求，为地方经济高质量发展提供坚实电力保障。

巡视T6034台区。通讯员 供图