以创新破痛点 以服务暖民心 国药东风总医院5个服务改善案例晋级全国总决赛

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 龚芸）近日，第十一届“健康为民 体验提升” 实践探索与研究项目中南赛区评审活动在河南郑州举办。国药东风总医院遴选报送的8个案例成功突围，登上中南赛区现场展示平台，最终5个案例顺利晋级全国总决赛。

本次赛事由海南博鳌医学创新研究院、健康界联合主办，紧扣改善就医感受工作主线，聚焦群众就医急难愁盼，多维度挖掘医疗机构提质增效的创新实践，全国各级医疗机构累计报送案例3047个。中南赛区集结河南、湖北、湖南、广东四省三级医院同台比拼，参评案例共计830个。

评审活动现场。通讯员 供图

国药东风总医院遴选报送的8个案例成功突围，登上中南赛区现场展示平台。所有案例均萃取自临床一线实践，涵盖主动健康建设、门诊全流程管理、住院服务提质、院外延续照护、医学人文建设五大板块，生动呈现医院在医疗服务改革中的探索路径与实践成效，集中彰显医院持续深耕就医体验改善的扎实成果。

经现场汇报答辩、专家综合评审等多轮角逐，国药东风总医院参赛团队从容展示、沉着应答，用过硬的专业素养向评委与同行展示了国药东风总医院服务改善的实践成果。结直肠·肛门外科《保肛无造口，冷冻启新生——冷冻消融驱动直肠癌患者福祉升级》、心脏病监护病房《静护优眠・声静智控》、眼科《共赴星星眼，守护少年光 —— 助力儿童青少年眼健康长效管理》、服务管理部《理智与情感——AI狂飙时代下的“智解”与“守心”》《夕阳就医不孤单，四维陪护护晚年——构建差异化连续性老年就医照护服务模式》共5个案例跻身对应赛道前6名，顺利晋级全国总决赛！

此次多项成果亮相中南赛区，既是国药东风总医院深耕服务提质、攻坚就医痛点的集中检阅，也是院内多部门协同聚力、凝练实践成果的有力见证！医院将充分吸收赛事经验、对标学习同行先进做法，精准对接群众多元化就医需求，不断优化服务流程、创新服务，稳步提升患者就医体验及就医获得感，助力医院高质量发展。