荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李云）“太感谢你们了，孩子这份补助金有着落了！”近日，中国银行十堰武当山支行放弃休班时间，专程上门为病床上的贫困学子送上暖心服务，让学生家长王先生十分感谢。
当日，王先生急匆匆赶到中行武当山支行网点咨询个人开卡事宜，工作人员答复客户后见其仍面露难色，于是主动询问其是否遇到问题需要帮助。经沟通了解，王先生家庭困难，女儿近期因病住院，期间接到学校通知需要办理一张学生本人的中行一类卡，用于领取前期申请的贫困补助。因正处于治疗的关键时期，女儿行动不便无法离院自行办理，眼看着就要错过截止时间，焦急地王先生这才到网点咨询。
得知王先生实际困难后，中行武当山支行迅速响应，告知客户确有困难可上门开卡，无须担心，随即与王先生约好上门时间。但约定当天正值工作日，网点柜面业务繁忙，厅堂柜面人手都十分紧缺。获悉情况后，支行正在轮换休班的两名员工主动请缨，放弃休息时间，携带移动设备赶赴太和医院武当山院区为王先生的女儿开卡。在病床前，工作人员严格按照操作规范，认真核验身份信息、指导填写资料、完成开卡全流程，同时耐心解答王先生关于补助金发放、账户使用等疑问，并对补助金到账时间、账户安全注意事项等逐一提醒，短短二十分钟，一张承载着关爱与希望的银行卡顺利开立，王先生也对中国银行贴心、高效的上门服务给予高度评价。
民有所呼，我有所应。长期以来，中国银行武当山支行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，持续优化特殊群体金融服务，针对老、弱、病、残等行动不便客户，常态化开展绿色通道延伸服务，彰显了良好的社会服务形象。下一步，支行将不断完善服务机制，提升综合服务水平，用更加贴心、更有温度的服务守护人民群众的切身利益，以实际行动践行“金融为民”的社会责任。
编辑：雷杉
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