荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 易显清 柯勇 肖晶晶）“大爷，最近身体怎么样？医保都按时缴了吧？”“真是太感谢你们了！要不是你们，恐怕我们楼上楼下还僵持不下，还在为漏水问题纠结呢。”“现在好了，家门口就可以充电了。”这些正是房县落实中央社会工作部“专业社工+志愿者”融合试点的生动实践。
2024年12月，中央社会工作部印发通知，要求坚持党建引领，探索“专业社工带领志愿者、志愿者协助专业社工”的融合发展模式。该县认真落实通知要求和省、市部署，在城关镇选取小西关社区、泉水社区、北关社区先行试点，分别对应“村改居”、易地搬迁安置、老旧城区三种典型场景，为破解基层治理难题提供差异化样本。
小西关社区：一次入户探访，牵出常态守望
志愿者进楼入户探访老人起居。通讯员 供图
10月19日傍晚，小西关社区邻里互助志愿服务队志愿者身着红马甲，走进独居老人胡茂英、许青英家中探访。胡茂英双耳听力几乎丧失，志愿者付元华俯身凑近，用手势和简单交流了解老人起居，留下网格员联系方式；在许青英家中，志愿者唠家常、帮打扫，让安静的家有了烟火气。
试点启动后，社区构建“小区支部+专业社工+志愿者”协同体系：支部引领，社工负责项目设计，志愿者承接服务落地。社区通过户院会、入户走访梳理出环境卫生、养老助老、矛盾调解、儿童托管等需求，组建8支专项志愿队伍；依托“微美家园、民情茶座、邻里守望”三大板块，做到月月有主题、月月有活动，并建立涵盖14类内容的台账体系，推动项目规范化运行。
以“需求梳理—项目设计—队伍承接—台账管理”为链条，社区把分散的志愿力量组织起来，把专业服务方法嵌入日常探访，让“邻里守望”从活动式服务变为常态化机制。
泉水社区：一个加工点，破解“顾家难就业”
留守妇女门口灵活就业。通讯员 供图
易地扶贫搬迁安置小区嘉卉花苑的留守妇女、陪读家长面临“顾家难就业”问题：既要照顾家庭，又难以外出务工。与此同时，新市民融入难、老年人政策信息获取不畅、待业人员就业信息获取难等问题交织。
社区对接亿丰电子厂，在小区设立手工半成品加工点，让居民在家门口灵活就业。在县委社会工作部指导下，社区与房县聚爱社会工作服务中心协作，通过入户走访、院落会梳理出三大需求，孵化“邻里一家”“文化连心”“安居同行”三个子项目，组建3支特色志愿队伍，常态化开展反电诈宣讲、安全排查、节日活动、暑期托管、数字生活教学、就业政策进社区等服务。
目前，手工半成品加工点已有10名居民实现家门口灵活就业，顾家、增收两不误；三个子项目和3支特色志愿队伍把就业帮扶、文化融入、安全宣传等事项嵌入日常服务，让居民在家门口感受到社区关怀。
北关社区：一支“安全小管家”，带动治理“童力量”
孩子们学习安全知识。通讯员 供图
北关社区老旧小区与棚户区集中，双职工家庭多，孩子看护成为难题；同时，楼道巡查、隐患排查等社区治理事项也需要更多力量参与。
社工提供专业方法，志愿者补充人力支撑，推动服务对象转化为治理力量。社区以“同心北关·全龄友好”志愿服务总项目为抓手，健全四级组织体系，组织100名党员志愿者，吸纳社区能人和返乡大学生参与。武汉阳光社工驻点后，与志愿队建立“社工定方案、志愿者抓落实”机制，聚焦“一老一小一困”群体需求，精准孵化“银龄守护”关爱老人、“童心相伴”看护儿童、“暖阳帮办”帮扶困难群体等子项目，常态化开展助老陪伴、儿童课业辅导等便民服务。
在“童心相伴”缓解双职工家庭看护难题的基础上，社区顺势孵化“安全小管家”儿童治理志愿服务子项目，遴选15名6—12岁儿童组建队伍，探索“2—3名儿童+1名成人志愿者+1名社工”的小组模式。孩子们通过情景模拟课学习防溺水和隐患排查知识，深入小区开展楼道巡查和“童言童语”劝导，形成“发现—劝导—反馈”治理闭环。
多元活动体系有效缓解双职工家庭看护难题；“安全小管家”则推动儿童从服务对象转变为治理力量，实现看护服务与社区治理互促共进，并以儿童带动家庭、影响社区。
三个试点社区路径不同，但机制相通：党建搭台、社工赋能、志愿聚力、群众参与。房县正以试点为支点，推动资源在小区集聚、服务在小区落地、矛盾在小区化解，让“聚是一团火、散是满天星”的融合效应在基层治理末梢持续释放。
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