荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 严用嘉）11月6日，国网十堰东风供电公司纪委紧跟营销服务专项督导部署，主动下沉基层供电服务站开展专项监督检查。此次检查旨在坚决破除服务“痛点”，以强有力的纪律约束打通服务群众“最后一公里”，为持续优化营商环境提供坚强保障。
在车城路供电服务站，纪委督导组通过调阅营销工单、抽查客户回访记录及现场问询等方式，重点对低压业务受理时效、网格服务对接质效及线下业务风险管控进行了“把脉问诊”。“近期工单反映的痛点主要集中在哪些方面？在落实‘首问负责制’、简化办电流程上，你们是如何通过提升服务效能来助力优化营商环境的？”督导组人员问到。
站长刘奇表示，“目前我们正全力攻坚未闭环的工单风险，但在网格化服务的精准对接和跨专业协同上还不够顺畅。”督导组现场要求供电服务站立行立改，建立“问题、责任、整改”三张清单，实行闭环销号管理。针对检查情况，纪委督导组强调，纪检监督必须聚焦业务短板，紧盯营销服务中的“中梗阻”现象，通过谈心谈话与警示提醒，督促各单位严格落实首问负责制，前置化解潜在矛盾，以作风转变推动服务升级。
下一步，国网十堰东风供电公司纪委将常态化开展线上线下联动核查，将优化营商环境指标及服务质效纳入刚性绩效考核，倒逼各项惠企便民举措落地见效，坚决守住供电服务底线，不断提升客户用电获得感和满意度。
编辑：雷杉
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