荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 何艮）为切实解决群众、企业用电难题，持续优化电力营商环境，夯实秋冬季用电安全基础，11月12日，国网十堰供电公司开发区供电中心对辖区全面开展秋冬季客户大走访活动，精准对接客户用电需求。
工作人员在长坪村开展现场走访。通讯员 供图
本次走访结合秋冬季用电特点，采取分片包干、逐户走访、分类施策的方式，覆盖工业园区企业、沿街商户、村居农户、特殊重点客户等各类用电群体。工作人员与客户面对面交流，详细询问近期用电体验、设备运行情况、生产用电负荷变化等，认真倾听客户在供电质量、故障抢修、业务办理、电费服务等方面的意见建议。
针对工业厂房、小微企业和各类校园用电点，工作人员重点开展用电安全“问诊把脉”，对配电设施、进出线电缆、开关保护、接地装置进行细致秋检排查，逐一指出设备老化、堆放杂乱、防护不到位等潜在隐患，现场指导客户规范整改，同步讲解秋冬季防潮、防凝露、防设备过热等运维要点，结合用户用电节奏优化用电建议，助力用户安全稳定用电、节能降本。
面向乡村居民、独居老人、偏远农户等群众客户，工作人员主动入户检查家用线路、漏电保护器、插座开关使用情况，普及秋季安全用电、电动车规范充电、杜绝私拉乱接等安全常识，手把手指导客户使用网上国网APP线上缴费、故障报修、账单查询等便民功能，切实解决老年客户办电难、操作难问题。同时，详细登记客户诉求与意见，建立走访台账，实行问题收集、分类登记、闭环整改全流程管理，确保客户诉求事事有回应、件件有落实。
下一步，该中心将常态化开展客户走访、隐患排查、用电宣教工作，持续补短板、优服务、强保障，以可靠电力、暖心服务护航辖区秋冬季安全生产、群众安心用电。
编辑：雷杉
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