随州提高健康扶贫履约服务水平 打造暖心服务团队

荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 隋萱）如何让贫困人口“少生病”，不因病致贫和返贫是亟待解决的问题。11月25日笔者从随州高新区医院获悉，该院优化服务流程，提高履约服务水平，扎实开展贫困人口慢病签约服务工作，取得了健康扶贫的实效。

随州高新区医院以签约服务任务为导向，优化家庭医生团队。在医院现有卫生队伍基础上，重新组建由家庭医生（执业医师、全科医师）、执业护士、公卫医师、乡村医生4人以上组成的家庭医生服务团队61个。各家庭医生服务团队根据责任区域划分，对辖区签约居民实行网格化服务管理。通过体检集中签约和入户签约形式，目前累计签约8778人，除长期外出务工、死亡外签约率达到98.5%。

医院以免费健康体检为契机，核实核准贫困人口健康信息。随州高新区管委会按照65岁以下贫困人口180元/人的健康体检标准，将贫困人口健康体检经费纳入财政预算，为贫困人口每年开展一次健康体检提供保障，解决了基层医疗机构的后顾之忧。对于贫困人口患病情况进行核实核准，并在健康扶贫动态管理系统中进行适时更新。截至目前，全区共体检精准扶贫对象6482人，除去外出务工、死亡等因素，贫困人口健康体检达到应检尽检。

提高履约服务水平，增加对贫困户随访频次。首先，医院从健康扶贫政策的执行以及医院发展的高度对全体家庭医生团队进行了专题培训，统一了思想，明确了签约服务的目的，知晓了签约服务现实重要意义。同时对全体家庭医生进行了专业技能、随访技巧培训，提高他们服务水平。其次是完善《家庭医生签约绩效工作方案》， 医院将上级拨付的签约经费医保统筹30元/人部分的70%用于签约团队的绩效分配，30%由医院统筹管理。签约医生及团队绩效奖励不纳入绩效工资总额。医院对全体家庭医生团队家庭医生进行绩效考核，按照100分标准对组织管理、规范服务、实施效果进行绩效考核，制度上保障家庭医生签约服务工作的开展。

出台优惠政策，减少贫困户医疗费用支出。高新区医院规定，凭家庭医生服务团队长开具的证明（入院通知）协议期内签约居民，在本院住院治疗，出院结算时享受减免个人自付部分10%费用。此举进一步减少了农村贫困户医疗费用支出，让贫困群众得到实惠。