邮储银行随州市分行积极组织开展“冬奥币”兑换工作

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员罗姗）为贯彻落实人民银行发行纪念币的工作部署，11月18日，邮储银行随州市分行开展本次第24届冬季奥林匹克运动会铜合金纪念币兑换工作，纪念币按套发行，每套冬奥币含冰上运动项目与雪上运动项目个各1枚，每枚纪念币面值5元。为确保“冬奥币”兑换工作平稳有序开展，该行高度重视，迅速成立兑换纪念币专项工作小组，及时制定了兑换工作方案，明确各岗位、各环节职责与分工。

兑换期间，领导高度重视。人行随州市中心支行相关负责人来到兑换现场，对该行冬奥纪念币兑换情况进行工作指导。      县市行长前往兑换网点进行督查工作及工作指导，现场询问客户兑换纪念币的满意度。

同时，该行加大宣传，营造氛围。利用网点多优势进行多方面宣传，将“冬奥币”发行宣传工作分解到每个支行网点。纪念币预约率高达100%。

而且，该行增设窗口，有序兑换。在兑换期临时划分了业务受理区和纪念币兑换区，根据客流量增设弹性服务窗口。并安排业务熟练，素质过硬的员工担任兑换员，认真细致，高效快速，井然有序开展纪念币兑换工作，减少客户等待时间，提高兑换工作效率。

该行提前准备号码牌，布置排队通道，专人指导客户出示“健康码”并测量体温，引导客户有序进入厅堂。当营业厅内等候人数较多时，该行员工及时限流、人员疏导和解释工作。

此次纪念币兑换，更是体现了该行“以客户为中心”的服务宗旨，以服务促发展，用真心暖人心。