随州邮储银行金融服务零距离 3小时为客户清点兑换5万枚硬币

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 邹莹雪、罗姗）3月13日中午12点多，随州邮储银行神农支行迎来一名六十多岁的客户，他推着三轮车，拖着又大又沉的袋子，在柜台前来回徘徊，见他满脸愁容，大堂经理立刻迎上前询问，客户小心翼翼地说：“袋子里全是硬币，能不能在你们这里兑换？”“当然可以，兑换零币是我们的工作职责，您跟我来，我们马上给您办理。”随后在大堂经理的引导下，客户打开沉甸甸的袋子，将全部硬币递进柜台。

经办柜员接过一包包的硬币，很多都粘在一起，还有一些污损严重难以辨认，为了兑换效率，神农支行工作人员在支行长的带领下，主动放弃午餐时间，立即开设绿色通道，大堂经理和业务主管共同为客户清点零币，直至下午3点左右，工作人员才将5万枚面值1角的硬币清点完毕。

“真是太感谢了，这么多的硬币一直堆在店里，都不知道怎么办才好，你们解决了我的大难题啊！”原来，客户王师傅经营着一家小超市，带来兑换的零币都是这几年积攒的，而现在买东西大都使用线上支付，这些硬币一时没有了用武之地，这才抱着试一试的心态来到了营业网点。

据了解，邮储银行随州市分行始终秉承以“客户为中心”的服务理念，聚焦客户难点问题，不断提升服务水平，优化业务流程，积极为客户提供零残币兑换、特殊客户上门服务，满足客户多元化金融需求，以实际行动诠释“客户信赖、特色鲜明、稳健安全、创新驱动、价值卓越”的一流大型零售银行，真正做老百姓身边信赖的银行。