荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 黄磊）12月8日，漫步随州解放路商业街，干净整齐的街道让人眼前一亮，道路两旁的绿树红花相映成趣，点缀其间的街角游园热闹非凡。
“城区越来越整洁，环境越来越好，我们的幸福指数也越来越高了！”随州市曾都区西城街道居民张女士由衷感慨。
点赞的背后，是随州市曾都区推进“智慧+”城市管理模式，推动城区环卫保洁由人工作业向“机械化”“智慧化”转变的生动实践。今年以来，随州市曾都区城管执法局加速推进“机械化”“智慧化”保洁，提升城市环卫保洁水平，让城市品质持续升级。
智慧+管理 “小平台”展现“大作为”
“叮、叮、叮……”12月7日上午9时许，曾都区城管执法局“智慧城管”指挥调度中心收到两条消息，显示“交通大道老火车站附近路面散落部分玻璃碎片，影响车辆行驶”“凯旋中央小区便民服务点，摊贩收摊后留下菜叶等垃圾”。指挥调度中心随即将信息反馈给相关保洁公司，不到3分钟，两名在附近作业的环卫工人赶到现场，及时将垃圾清理干净。
城区保洁工作量大、点多、面广，如何提升保洁效率、扮靓城市“颜值”？今年以来，曾都区城管执法局结合“美好环境与幸福生活共同缔造”活动，依托“你钉我办”数字化城市管理平台打造“智慧环卫系统”，将城区主次干道划分6个网格，发动1647名基层城管执法队员、社区网格员“随手拍”身边环境卫生问题线上提交，“钉钉APP”根据区域自动将事件分派到相关街道或环卫公司，30分钟内限时处理并反馈处理情况，实现问题提交、任务分派、问题处理、超时督办、事件评价、数据统计等流程的全程跟踪、闭环管理，确保各类“城市病”和群众“烦心事”在最短时间内解决。
“以前发现环境卫生问题需要层层上报，程序麻烦、处理还不及时，现在随手拍、现场传，解决问题就像走上‘绿色通道’。”西城街道飞来土社区副主任杨嘉说。
智慧+作业 “微创新”带来“精提升”
早发现，更要快处置。该局督促环卫公司成立快速保洁队，新购置47台快速保洁车和高压冲洗车，将133台环卫作业车辆全部接入“智慧环卫系统”，因路因时分配调度作业车辆，实施“一路一策”精细化管理，让环卫工人腾出更多精力关注卫生细节，真正做到精细化作业。
55岁的环卫工人刘师傅是快速保洁队的一员。“以前靠一把扫帚扫遍大街小巷，清扫沿河大道需要一个多小时，现在不到20分钟就可以完成，工作效率大大提高，还减轻了我们的作业强度。特别是对一些突发情况，开着保洁车5分钟内可赶到现场，反应更快、处理更及时。”刘师傅说。
路面清扫冲洗是否干净？车辆实时作业情况如何？压缩站作业是否规范？……为实现动态清扫、长效保持，该局依托智慧系统上的“环卫考评打分”小程序，组织值班人员随机开展考评，考评情况实时上传，考评结果动态公布、接受监督。
曾都区智慧城管指挥调度中心负责人王源介绍，智慧化管理系统就如同环卫工人“背后的眼睛”，群众钉办的环境卫生问题基本可以实现“即发现”“即处理”，整个过程规范透明，大大提升了环卫保洁效率。
今年以来，该局通过“智慧环卫系统”处理环境卫生问题2.1万余个，整改2.04万余件，整改率97%，事件处理平均时间38分钟，及时率86%。
智慧+服务 “上门收”提升“便民度”
垃圾不用自己扔，有垃圾车每天上门收，还有这么好的事儿？如今，曾都区解放路、汉东路等主要干道的临街商铺就享受到了这样的“待遇”。
今年3月，该区在城区推行生活垃圾定点定时收运模式改革，分批次撤除城区主次干道400余个可移动式垃圾桶。为配合推进撤桶并点工作，开发启用“生活垃圾在线预约收集”小程序， 采取“巡回+预约”方式，每天组织人员和车辆为临街商铺提供生活垃圾上门收集服务，彻底改变了主次干道的卫生面貌。
“垃圾清运更及时了，营商环境更优了！”随州银泰新世纪购物中心有限公司工作人员表示，以前商场门口有2个大型垃圾箱、6个垃圾桶，一到夏天清理不及时就会散发异味，影响商场经营。现在垃圾桶撤走了，环卫工人定时上门收集，还可以通过手机下单随时上门，彻底解决了头疼多年的垃圾清运难题。
“下一步，将持续把精细化管理融入日常，用智慧赋能助力城市管理‘加速跑’，努力营造干净整洁的城市环境，切实提升群众幸福感和满意度。”曾都区城管执法局负责人表示。
