荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 钱虹宇)为进一步提升旺季访销服务质效,近期,卷烟营销中心聚焦“三个实时”,积极做好旺季订单跟踪服务工作。
实时关注“客户订货成功率”。利用订单跟踪服务模块,提前筛选出未订货、未存款客户,将查询结果及时反馈至各县级营销部,督促各单位提醒客户尽早订烟、存足烟款,确保客户订购卷烟不遗漏、烟款支付有保障。
实时关注“电子结算成功率”。每日实时关注客户支付结算情况,及时将支付失败客户明细反馈至各县级营销部,督促各单位重点跟踪烟草卡异常客户订单,确保当日访销客户在规定时间内顺利完成结算。
实时关注“客户订单满足率”。结合每周货源策略表、客户档位以及市场情况,督促各县级营销部做好宣传引导工作,引导客户合理提报需求,切实提升订单满足率。