荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员师亲）7月14日，随县柳林镇团结村的村民孙先生带着孙子，一大早将一面印有“人民警察为人民，失而复得暖人心”的锦旗送到柳林派出所民警的手中，现场孙先生握住民警的手激动的说，感谢民警帮其挽回孙子玩网游盲目充值的经济损失。
前段时间柳林派出所接到孙先生求助，称其查询手机微信余额时，发现几笔充值服务累计金额2万余元。后来询问家中的孙子得知是孩子偷玩手机游戏时进行了充值，家人十分着急，希望公安机关帮助其挽回充值损失的钱。
接到求助后，派出所民警了解到孙先生的孙子系未成年人，其在家长不知情的情况下，偷玩手机游戏（王者荣耀）充值游戏币2万余元。
随后，民警立即与游戏平台说明了情况，按要求进行未成年人游戏充值退款的申诉工作，并协助孙先生向游戏平台提供了申诉材料和相关证明，历时半个月，孙先生收到平台游戏充值的退款12000元。
