荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杨鹏程）“公司想辞退我，逼我主动离职，却又不想给赔偿金，我该如何应对？”近日，市民陈女士来到随州市总工会职工服务中心咨询，工作人员详细了解了她的情况并进行了耐心解答。
如今，位于随州城区青年路182号的职工服务中心正逐渐成为随州市总工会服务职工的一张“靓丽名片”。
走进职工服务中心，帮扶、维权、服务“三位一体”的一站式职工服务大厅就设在一楼，为职工提供更便利快捷的服务，同时还设有职工书屋等工会特色功能区，以打造职工之家为宗旨，不断提高职工自身素质，更好地满足职工日益增长的精神文化需求。
近年来，针对职工的多元化需求，市总工会职工服务中心从帮扶救助、心理关怀、职业提升等多方面拓展服务领域，助力职工享受更加丰富、更有品质的物质和精神文化生活，不断提升工会吸引力、凝聚力、影响力，充分彰显工会在新时代的新担当、新作为。
职工服务中心紧紧围绕“忠诚党的事业竭诚服务职工”的宗旨，以职工所需、党政所想、工会所能、面向基层、面向会员，实现打通联系职工“最后一公里”为目标，为职工提供互助保障、帮困救助、就业指导、法律援助、技能培训、职工活动等服务项目，努力提升工会服务水平。
工作人员何雪娟介绍，中心设立信访窗口，接待职工来访，为职工提供法律咨询和法律援助。通过简化职工群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访事件处理、办结和信息反馈效率，有力提高了职工群众满意度，避免了重复访、越级访的发生，一些职工通过了解有关政策规定，主动放弃了信访，有效避免了矛盾的激化升级。
与此同时，中心聚焦新业态，打造服务职工新引擎，坚持从新就业形态劳动者反映强烈的问题入手，率先在全省开展了快递行业集体协商，积极推动开展能级工资协商，25家企业和4家新就业形态行业开展集体协商工作，并签订《集体协商合同》。随州某物业公司集体协商案例被省总工会作为优秀案例选编成书。
