荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 朱倩、吴林祎）近日，八十多岁的胡奶奶拿到了不动产权证。她捧着红彤彤的证件反复观看，激动地说：“太感谢你们了！”
据悉，胡奶奶于1964年在曾都区西城街道九曲湾社区自建了房屋，1987年办理了房产证。1997年，胡奶奶将房产证借给小儿子在银行抵押贷款2万元，直到2009年还清贷款。去年11月底，胡奶奶到市不动产登记中心窗口办理换证业务，经查询该房屋在登记系统内还有抵押，仔细询问后方才了解事情的原委。
历经岁月变迁，银行工作人员和业务地点早已变更，胡奶奶在2009年还清贷款后也未留存相关手续，办理不动产登记存在障碍。考虑到老人年事已高、行动不便，市不动产登记中心档案室工作人员积极联络贷款银行说明情况，经请示中心领导后以对公形式向银行发出工作联系函，请求银行核实该笔贷款详情，收到银行回复后为老人办理了解除抵押手续，并换发了新的不动产权证。
近年来，随着不动产登记“互联网+业务”的普及，抵押贷款、抵押解除等金融业务在银行就可直接办理，这些优化营商环境的举措不仅便利了企业，也满足了广大群众的办证需求。同时，面对各类“办证难”问题，市不动产登记中心主动作为，积极服务，灵活变通工作模式，以实际行动提升不动产登记便民利民服务水平。
