荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 殷凡景、蒋子云） “你们的服务真周到，挽回我了大部分损失，心里暖暖的。”近日，在中行随州分行营业部成功兑换2000余元“火烧币”后，客户李女士连声致谢。
当日，李女士面露难色地来到中行随州分行营业部柜台前，小心翼翼地将手中的包打开，里面是成把的被烧毁的纸币，并且大部分已经糊成一团、难以辨别面额。
据李女士回忆，几天前因电器老化引发火灾，导致家中衣柜内的2000余元人民币被烧毁。打开塑料袋，由于纸币炭化严重，鉴定十分困难。该行工作人员小心翼翼地将残币一张张手工分离清点，对破损部分进行拼接修复。
历经近2个小时的清点，70张不同面额的破损纸币共鉴定出可兑换纸币为54张，合计1250元，最大限度挽回了客户的损失，该行专业的素养和良好的服务获得了客户的赞誉。
