荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 罗姗、庞玮）笔者5月30日获悉，为进一步规范小面额人民币兑换工作，优化人民币现金流通环境，落实中国人民银行拒收人民币整治工作要求，邮储银行随州市分行积极推广“零钱包”兑换服务，着力解决零钞兑换、找零难等现金支付痛点，满足多样化金融支付需求。
“现在大部分消费者使用微信、支付宝等线上支付工具，但是来店里购物的老年人还是会选择使用现金，虽然我们平时也有备一些小额现钞，但有时还会不够。邮储银行上门提供‘零钱包’兑换服务，真是太周到了！”在小区内经营一家超市的陈女士露出满意的笑容。
为满足商户和社会公众日常找零备付的现金需求，邮储银行随州市分行主动作为，辖内各营业大厅设立零币优先兑换窗口，醒目位置摆放“整治拒收现金行为”等宣传物料，同时建立预约机制，网点提前备足零钞，让客户无需等待，即到即兑。
在‘零钱包’兑换服务过程中，一位七旬婆婆接过装着不同面额的‘零钱包’时连连称赞：“年纪大了，不会使用智能手机，每次换零钱还要到银行排队，现在有了‘零钱包’，还可以上门服务，不用再为兑换零钱发愁了！”
针对农贸市场、商超顾客多、零钱需求量大的情况，该行工作人员走进商圈，深入市场，了解商户日常小面额零钞使用情况，上门开展“零距离”宣传，引导商户充分尊重消费者的支付结算习惯，满足社会公众多样化的支付需求。同时向周围的市民发放宣传单，普及“零钱包”业务，积极告知市民群体特别是老年人，辖内各营业网点均开设“零钱包”业务兑换绿色通道，配备老花镜、应急药箱等服务设施，全方位为普通民众提供便利保障。
下一步，邮储银行随州市分行将继续践行金融为民的责任担当，坚持以客户为中心，重点针对老年人群体、旅游景点和商户等，开展集中发放“零钱包”活动，不断提升人民群众对支付服务的满意度，优化营商环境，努力提供更加优质、高效、便捷的金融服务。
