荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 郑亚丽）“以前遇到申报更正难题，我都要通过电话咨询或者到大厅寻求帮助，现在通过征纳互动视频远程就可以解决，真是越来越方便了！”近日，随县合兴达农贸有限公司会计梁和省通过随县税务局征纳互动平台“人工互动”完成印花税申报错误更正后，对工作人员连连称赞道。
原来，该公司一项买卖合同的印花税在申报缴款后发现申报信息有误，但因已缴纳税款无法自行更正，梁会计通过征纳互动平台联系上运营中心工作人员，希望能远程解决问题。运营中心工作人员第一时间接通会话，在了解情况、审核资料无误之后，迅速远程完成更正，解决了梁会计的难题。
据了解，随县税务局征纳互动服务运营中心自成立起，始终聚焦纳税人缴费人实际需求，持续优化“问办协同”征纳互动新模式，通过引导纳税人从电子税务局上发起会话咨询，税务人员通过实时语音、截图引导、视频对话、屏幕共享等更加智能的方式为纳税人答疑解惑，让纳税人足不出户享受“面对面”服务，用税务“新模式”带来便民办税“新体验”。2024年以来，中心已解决网上办税难题800余笔。
下一步，随县税务局将持续改进办税缴费方式，切实减轻办税缴费负担，以问题和需求为导向，优化税收营商环境，给纳税人带来更加智能、高效、精准、便捷的办税体验。
