荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 马艳、程萍萍）“同志，周一至周五我要上班，没想到周末还能正常办事，真是太感谢了。”7月3日，办完户籍业务后，黄女士连声夸赞户籍政策太好了，并为户籍民警热情、高效的服务态度点赞。
6月份以来，为应对暑期户籍业务高峰，持续优化营商环境，随州高新区公安分局以“我为群众办实事”为出发点，着力提升户籍工作综合管理服务效能，不断创新服务群众举措，户籍窗口推出“提前上岗+延时服务+周末轮岗”等便民措施，确保前来办理户籍业务的群众即来即办、急事急办，实现户籍业务办理“零停留”。
“为了提高窗口业务办理效率，保证群众顺利、快速办理户籍业务，我们提前做好业务分流，安排辅警人员在窗口进行业务导办，负责引导群众、解答咨询、维持秩序，大大缩短了群众业务办理时间”。户籍民警程萍萍说。
窗口民辅警按照“一件事一次办结”原则，合理规划业务办理流程，引导群众错峰办理。并实行周末轮岗值班制，满足在校学生办证需求，对因上学需要办理户口迁移业务的学生一律当场受理、当场审批办结。同时，针对办证群体中年龄偏小人员增多的特点，在拍摄身份证照片环节，安排辅警人员帮助小朋友提前做好整理着装、捺印指纹等准备工作，减少拍照等待时间，让前来办理户籍业务的群众“最多跑一次”、“一次都办好”。
随州高新区公安分局户籍窗口积极创新服务群众新举措，有效提高了服务质量和水平，提升了人民群众的满意度，进一步优化了营商服务环境。据统计，自6月份以来户籍窗口已累计为群众办理身份证32人次， 利用周末假期办理身份证300余人次，解答群众咨询1890余人次。
