荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 蒋子云）10月18日笔者获悉，近日一位客户急匆匆地跑进中行随州分行营业部，大声吵闹说我要来办理房贷利率下调，有政策说可以下调房贷利率，质疑银行不执行政策。
面对客户的疑虑和不满，该行工作人员首先安抚了客户的情绪，给他倒了杯茶请他先坐下冷静一下，随后耐心向客户解释，“您无需提供前往我们网点提交房贷利率下调申请材料，我行将于2024年10月31日前对存量房贷利率实施批量调整。10月26日起，您可进入中国银行手机银行APP‘贷款’-‘房贷利率调整功能’，选择您想要查询的名下房贷，选择调整记录查询进行查看。同时，调整完成后，我行会给您发送调整完成短信，敬请留意。”搞清楚真相后，客户为自己刚刚的失礼行为感到非常抱歉，同时也对银行人员的耐心解答表示称赞。
此次批量调整存款房贷利率是贯彻落实党中央、国务院决策部署，促进房地产市场平稳健康发展，助力扩内需促消费，也是中行服务一直追求的目标——金融为民。下一步，中行随州分行也将积极行动、紧密配合，确保惠民政策便捷开展、扎实落地。
