荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员黄加强）“企业在发展中有什么难题,是否存在减税降费惠企政策落实中不作为等问题……”近日,随州市曾都区营商办工作人员走进经济开发区,与企业相关负责人“面对面”交流,详细了解企业发展情况。
近年来，曾都区以市场主体需求为出发点，强化协调对接，畅通诉求渠道，精准处办信访件，助力推动营商环境持续向好。
健全机制，高效推进。根据《湖北省营商环境问题投诉联动处理办法》相关要求，以强化政府履约专项行动为契机，找准工作切入点，对营商环境重点领域、重点问题进行专项督查，推动解决新官不理旧账、惠企政策办理机制流程不健全、违规提高兑现门槛等问题。
畅通渠道，深入摸排。全面畅通“信、访、电”等多形式相结合的诉求表达渠道，坚持来访必接，有信必回，第一时间回应企业和群众诉求，对惠企政策宣传和落实情况进行跟踪问效。认真摸排反映营商环境方面问题线索，发动全社会和广大群众进行监督，及时打通服务群众和企业的“最后一公里”。
强化督导，全力化解。紧盯市场主体反映强烈的突出问题，强化督导调度，着力破解影响群众和企业发展的痛点、难点、堵点问题。常态开展交办问题整改情况“回头看”督查，组织督查专班，对已完成的进行抽查，对未完成的重点盯办，对整改滞后的及时督办，全力攻坚，推动问题整改加快办结。截止目前，明察暗访、电话回访企业320余家，受理营商环境信访件20余次，已限时办结17件，对正在协调处理的信访件进行跟踪问效。
曾都区营商办相关负责人介绍，下一步，将常态化开展营商环境明察暗访，建立问题协调处理联动机制，帮助企业快速解决困难和问题，持续提升企业满意度。
