曾都公安分局“政委”坐窗口 助推“优服务”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 覃言）为深度优化营商环境，全面升级公安窗口服务质量，1月6日，曾都区公安分局党委副书记、政委杨家兵到政务服务中心区公安分局窗口，开展“局长坐窗口、亲历流程、优化服务”实践活动。

在区公安分局窗口前，杨家兵熟练操作业务系统，细致查看系统办证进度，深入探究“一窗通办”“省内通办”“跨省通办”等便民举措的实施细节，精准捕捉并即刻解决公安政务服务中的难点、痛点，实现“面对面”精准施策，高效解决群众难题。

“手续已顺利办结，这是您的临时身份证，请妥善保管。”杨家兵同志以窗口工作人员的身份为群众办理临时身份证。期间，杨家兵同志热情与办证群众进行交流，询问群众对公安专区窗口的意见建议，群众嘉某感叹公安窗口服务质量便捷高效，对领导“坐窗口”活动表示支持认可。

2024年以来，曾都区公安分局持续推进政务事项改革，进一步优化“一窗通办”窗口点位设置，设立了“延时服务”窗口、“老年人优先”窗口，有效破解群众办事“走多门、跑多次”难题，群众满意度显著提升。

据介绍，为不断提升服务效能，曾都区公安分局窗口围绕“高效办成一件事”，探索减材料、减环节、减时限，实现更多主题事项“一窗通办”“一事联办”。同时，积极推进公安政务服务事项掌上办、网上办、自助办，多措并举逐步实现公安政务服务“不打烊”。今年以来，区公安分局窗口“一窗通办”49926件次，“全程网办”2340件次，“省内通办”10410件次，“跨省通办”3364件次。