曾都公安高效服务解民忧 群众千里寄送锦旗

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 覃言）近日，随州市公安局曾都区分局洛阳派出所户籍科收到了辖区居民代某从浙江台州寄来的锦旗和感谢信。代某在信中对洛阳派出所户籍科工作人员在为其办理姓氏更正业务过程中提供的高效服务和暖心帮助表示由衷感谢。

2月15日，辖区居民代某心急如焚地拨打了洛阳派出所户籍科的电话。代某在电话中表示，因历史原因，其户籍信息中的姓氏登记为“代”，但家族传承的姓氏为“戴”，这一差异导致其在台州市黄岩医院为孩子办理出生证时遇到困难，进而影响了孩子户口登记的正常办理。

洛阳派出所户籍科工作人员接到电话后，迅速响应并耐心安抚代某的情绪。工作人员详细讲解了《户口登记条例》中关于姓氏变更的相关规定，并主动查阅历史档案，积极与相关部门沟通协调，为其提供专业指导和切实可行的解决办法。在工作人员的悉心帮助下，代某顺利解决了姓氏登记问题，成功为孩子办理了户口登记。

洛阳镇派出所户籍科始终坚持以群众需求为导向，全力优化营商环境、并以高效、规范、热情的服务赢得了辖区居民的广泛赞誉。代某在感谢信中表示，洛阳派出所户籍科工作人员的专业素养和敬业精神令人敬佩。工作人员不仅耐心解答疑问，还主动协调多方资源，展现了高度的责任感和服务意识。代某特别提到，户籍科工作人员的服务让他深刻感受到公安机关“为民办实事”的宗旨，以及“群众事无小事”服务理念的真正内涵。