随州农行聚力优化服务环境

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员王运涛）7月3日笔者获悉，今年以来，农行随州分行持续坚持“以客户为中心、以需求为导向”服务理念，将社会责任融入发展基因，用心用情传递金融温度。

该行按照“星级网点、星级服务”的要求，完成对13个网点的微改造，统一网点66项标识张贴、设备摆放、机具布线及便民物品的布放位置，提升厅堂布局规范化水平。完成38家网点“农情暖域”专区打造，网点挂牌率达到100%的基础上，重点打造了随县安居支行、开发区丰汇支行等5家“农情暖域”标杆网点，为老年人等特殊客户群体提供贴心服务1000余次。

此外，狠抓反电诈宣传和涉案账户治理，建立三级责任机制，依托技术和网络优势，建立反电诈预警模型，对异常交易进行预警，对开销户、换补卡等环节全流程控制，从源头上防范客户遭受电信诈骗及资金损失的风险，守住了客户的“钱袋子”。