随州市公安局交管支队车辆管理所创新服务模式 便民利企见实效

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员马艳、朱梅）9月5日笔者获悉，近年来，随州市公安局交管支队车辆管理所始终坚持以人民为中心的发展思想，紧盯企业和群众办事需求，创新推出“辅警护考”“专汽服务”“流程再造”三项机制，显著提升服务质效，持续优化营商环境，受到社会各界广泛好评。

随州市公安局交管支队车辆管理所在全省率先推行由辅警担任机动车驾驶人考试安全员的创新机制。该机制既有效节约了人力成本，更从源头上杜绝了廉政风险，推动考试管理更加规范、专业，切实提升了考试公信力。截至目前，辅警护考已累计服务考生1.4万余人次，投诉率下降50%，考试满意度大幅提升，为全省驾驶人考试管理工作提供了可复制、可推广的“随州经验”。

同时，立足随州作为“中国专用汽车之都”的产业实际，车管所主动前移服务窗口，走进厂区一线，精准对接企业需求。2025年1月，车管所“移动服务小分队”深入专汽产业园，一天内为企业办理临牌近百副，极大节约了企业时间和人力成本。此外，车管所持续深化政企联动，通过定期走访、简化流程、全面落实“一窗通办”“一证即办”等措施，显著优化专汽领域营商环境，实现政企协同共赢，为专汽产业健康发展注入公安动能。

而且，随州车管所积极顺应数字化转型趋势，持续优化驾驶人考试流程，通过完善机制、科技赋能，不断提升考试系统功能，实现驾考工作规范、高效运行。该所驾管科负责人介绍：“我们推行‘信号弱禁止发车’机制，新增‘网络异常自动终止’功能，压实安全员考前检查责任，并确保通讯畅通，就是要最大限度保障考试公平公正。”

下一步，随州市公安局交警支队车辆管理所将继续聚焦“高效办成一件事”目标，深化“放管服”改革，进一步优化流程、创新服务，努力打造群众满意、企业信赖的服务型车管所，为优化营商环境和经济社会高质量发展贡献公安力量。