随县人社局：为民服务“升温度” 业务经办“提速度

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘金超、杜秋、梁红玲）为持续优化营商环境、提升服务质量，随县人社局聚焦“互联网＋政务服务”改革与“智慧人社”建设，以“为民服务升温度、业务经办提速度”为目标，推出多项便民举措，打通服务群众“最后一公里”，让便民服务真正实现“零距离”。

在业务经办优化上，随县人社局多措并举提升效率，大力推进“放管服”改革，将人社服务事项承诺办理时限较法定时限压减超20%，同时依托网上平台减少群众跑动次数；同步推行综合柜员制改革，实现前台综合受理、分类反馈的服务模式；并着力打造人力资源和社会保障“一站式”服务，涵盖毕业生报道、失业人员再就业、社保卡申领等高频场景，通过业务流程再造让群众办事更便捷高效。

为让社保卡服务更贴近群众需求，随县人社局联合中国农业银行随县支行成立“流动服务小分队”，携带移动设备开展“上门办”“现场办”“集体办”服务。针对偏远村落高龄、行动不便老人较多的情况，工作人员主动将服务“窗口”前移至村委会，为老年群体提供社保卡更新换代、金融功能激活等一站式服务，73岁的张大爷在家门口办完业务后对暖心服务连连称赞，让“贴心服务”成为常态。与此同时，“社银合作”新模式让便民服务更触手可及。通过引入银行力量，群众在乡镇银行网点就能办理社保凭证打印、社保业务办理等事项，居住在乡镇的王先生在家门口打印出社保权益单，切实感受到“就近办”的便利。随县人社局还为合作银行提供技术指导，持续拓展合作网点，让群众在网点即可实现社保业务“窗口办”“网上办”“掌上办”，充分享受“社银一体化”服务带来的便捷。

异地办事难题也得到有效破解，随县已实现社保卡申领、补换等服务“跨省通办”，外出务工的刘先生无需返回户籍地，通过电子社保卡APP、“掌上12333”APP等多个线上渠道，就能轻松办理社保卡业务。如今，无论是政务事项还是生活小事，群众足不出户就能“线上办”，真正实现了跨省通办“加速度”。

从业务经办提速到上门服务暖心，从社银合作就近办再到线上跨省通办，随县人社局始终以群众需求为导向，用实际行动诠释“为民服务”的初心，让企业和群众在每一次办事中，都能真切感受到人社服务的温度与速度，不断提升群众的获得感与满意度。