中国银行随州分行全力除雪保行 用“热服务”温暖寒冬

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员蒋子云）近日，受强冷空气影响，随州市迎来今冬首轮持续性低温雨雪冰冻天气，大范围降雪导致道路积雪结冰，给市民出行和金融服务带来严峻考验。面对极端天气，中国银行随州分行高度重视、迅速响应，第一时间启动极端天气应急预案，全行上下闻“雪”而动、迎“寒”而上，以“党员突击队”为先锋，以“爱心驿站”为阵地，全力开展网点门前除雪清冰、保障金融服务、关爱户外劳动者等工作，用责任与担当筑起一道道“温暖防线”，用实际行动践行“金融为民”的初心使命。

“雪情就是命令，服务不能停摆！”该行连夜部署，下发《关于做好极端天气期间安全工作的风险提示》，要求各营业网点提前谋划、主动作为，确保网点安全运营、服务不断档。今日早上，随州分行各网点门前却已是一片热火朝天的景象——由党员干部带头组成的“除雪突击队”早早集结，手持铁锹、扫帚，顶着刺骨寒风，全力清扫网点门前及周边人行道积雪冰层。

在随州分行营业部、明珠路支行、舜源支行等主要网点，地面结冰严重。为防止客户滑倒，党员们采取“先铲后扫、边撒边清”的方式，清理出一条条宽约2米、安全畅通的“便民通道”，并在台阶、出入口铺设防滑地垫、放置“小心地滑”警示牌，确保客户安全进出。据统计，该行共组织除雪队伍9支，参与员工27人次，累计清理积雪面积超135平方米，保障了9个营业网点准时对外营业，未发生一起因天气原因导致的服务中断事件。

同时，该行充分发挥全辖 “劳动者爱心驿站”阵地作用，主动延伸服务半径，在极寒天气期间全面升级服务内容：开放驿站空调、提供热饮热水等御寒物资，并安排专人值守，为户外劳动者提供“冷可取暖、累可歇脚、伤可应急”的温馨港湾。

风雪挡不住服务的脚步，严寒冻不住坚守的初心。部分员工居住小区道路结冰，公共交通受阻，但该行全体员工无一人缺勤。许多员工步行数公里，准时抵达岗位。柜员小操说：“客户等着办业务，我们不能因为下雪就耽误，这是责任。”

为保障业务正常运转，各网点提前开启取暖设备，调试核心系统，检查供电线路，确保自助设备、叫号系统、叫号机等正常运行。针对老年客户、残障客户等特殊群体，开通“绿色通道”，提供“一对一”暖心服务。

据介绍，此次应对极寒天气，是中国银行随州分行践行“以人民为中心”发展思想的生动实践，更是党建引领基层治理、服务融入民生的有力体现。各党支部迅速响应，党员冲锋在前，真正做到了“关键时刻站得出来、危急关头豁得出去”。

下一步，随州分行将持续关注天气变化，完善极端天气应急响应机制，强化网点安全巡查、客户服务保障和员工关怀，同时深化“我为群众办实事”实践活动，拓展爱心驿站服务内涵，推动金融服务更接地气、更有温度、更具质感。